KPI/Ки Пи Ай

KPI - это сокращение от

Key Performance Indicators

Ключевые Показатели Эффективности

говорят, что по-русски ещё говорят КПЭ,

но мне такое не попадалось -

все говорят

КиПиАй.

Метод оценки работы, как правило управленческого персонала, хотя

не обязательно.

Можно подумать, что можно просто взять должностные обязанности

сотрудника,

приложить к сфере деятельности компании,

понять, на что влияет сотрудник,

придумать количественные оценки,

назначить цели в цифрах и пожалуйста -

KPI сотрудника готов

Например,

Отдел сбыта /продаж должен продать 1000 штук товара

и/или обслужить 500 клиентов

и свести количество неверных отправок товара

к 2 в неделю

и т.д.

Но источники сообщают, что всё не так просто, и KPI -

это уже финал полной структурной перестройки системы управления компанией.

Хотя лично мне трудно представить, чем кроме количества товара или выручки можно оценить работу отдела продаж.

Т.е. я понимаю, что мастера теорий могут придумать и уже придумали всякие сублимации, коэффициенты, индексы и эквиваленты, а также модели, формулы, схемы и методики,

и всё это вызывает суеверный трепет у бизнеса своей мудрёностью и заковыристой терминологией.

Наверняка это так!

И кому-то это помогает поднять бизнес, т.к. многим удобно работать по готовым схемам и алгоритмам.

Но вообще-то

т.к. KPI - это нечто среднее между психологическим тестом и детализированным планом

то

кроме очевидных плюсов, таких как мобилизация и понимание рамок и целей, у этих систем слишком много минусов.

От постоянного стресса сотрудников,

до сложностей корректной постановки задач на хоть сколько-нибудь длительные периоды

В чём эти сложности вы легко поймёте сравнив прогнозы разнообразных экспертов с тем, что случилось в реальности.

Будущего никто не знает, увы:(

Видимо поэтому от

#KPI

в западных экономиках сейчас отказываются,

но зато в России это входит в моду:)

#эффективность

#бизнес

#управление

#к