Если вы здесь впервые, ознакомьтесь с манифестом.
Я. Как вас назвать в тексте?
Собеседник. Можно «Алексей».
Я. Что вы думаете о самой идее платного собеседника? Чем она нравится вам, и чем не нравится?
Алексей. Неплохая идея. Можно заработать (с моей стороны), а со стороны собеседника получить ответ на вопросы, или хотя бы на один из них. Например, касательно IT-сферы.
Я. То есть, вы предлагаете что-то пограничное между «просто поговорить» и IT-консультированием?
Алексей. Да, хотя, возможно, не всегда. Но рад стараться, теперь есть к чему стремиться.
Я. А почему не всегда, от чего это зависит?
Алексей. От моих, наверное, state of mind.
Я. У вас разные качества ума в разные периоды времени?
Алексей. Я думаю, почти у всех, не только у меня. Взять, например, тот же обменный процесс. Даже школьники знают: питательные вещества поступают в мозг с кровью. От этого (хотя не только) многое зависит.
Я. Значит, вы считаете, что лучше беседовать с клиентом в какое-то определенное время суток?
Алексей. Да, тогда есть шанс, что эта беседа окажется плодотворной. Можно в разное, просто разный результат будет.
И как все это выглядит с его стороны — тоже огромный вопрос. Возможно, появится такой функционал в будущем, двухсторонний: заказчик <> IT-специалист. Как техподдержка.
Я. Но техническая поддержка есть и сейчас, чем тот функционал, который вы хотели бы ввести, отличается от нее?
Алексей. В технической поддержке есть разные уровни, в зависимости от квалификации. Смотря какие вопросы, на какую тему. Ко мне — конкретно IT, возможно, программирование. Можно системное администрирование, можно devops. Функционал телеграма, и я как оператор, наверное. Отвечаю своими словами, так даже проще, если любить беседовать с клиентом.
Я. А вы любите беседовать?
Алексей. Немного. Больше люблю четко отвечать на вопросы, которые хорошо сформулированы. Или помогать формулировать.
Такой функционал, который вы предлагаете, возможно, будет быстрее рабтать в части ситуаций. И даже удобнее может быть. Похоже на чат на сайте. Специалист разбирает, например, заявки. Ну или решает часть проблем технических со своей стороны, в зависимости от его уровня. Что тоже описано, чтобы все понимали, каков уровень, какие задачи. Ну или примерно какой уровень квалификации нужен. Чем проще функционал, тем быстрее работает.
Просто объяснить, но сложно упорядочить. С другой стороны, никто не мешает реализовать что-то подобное из готовых решений, кастомизировав под себя и клиента.
В общем, ваша идея — то, что надо. Тоже задумывался, что его-то такого не хватает.
Я. Хорошо, давайте подведем итог. Вы хотели бы создать службу консультирования по житейским проблемам, аналогичную тем, которые существуют для проблем технических?
Алексей. Да, почему бы и нет. Житейских проблем с точки зрения неплохого технического специалиста, одного из уровней справочной службы.
Я. Какие контакты оставите тем, кто захочет с вами связаться и поговорить подробнее?
Алексей. Телеграм.