От вашего тона голоса до ракурсов камеры.
Искусство профессионального телефонного разговора может быть не таким актуальным, как это было раньше, особенно когда электронная почта и обмен мгновенными сообщениями стали основным способом общения многих людей, но иногда телефонный или видеозвонок действительно является лучшим способом общения на работе. Как вы узнаете, стоит ли что-то делать в устной беседе (это невозможно сделать в ходе продуктивной личной встречи)? Легко: звонок должен быть запланирован, если вы не можете встретиться с кем-то лицом к лицу или тема слишком длинная для электронной почты (более трех абзацев). Вот три вещи, которые вы можете сделать, чтобы ваш следующий рабочий / видео звонок прошел как можно более плавно и эффективно.
1. Будьте физически помолвлены.
Вы не можете позволить себе роскошь передавать эмоции и намерения через выражения лица, поэтому все это должно исходить из вашего тона голоса. Улыбка и движения рук проявляются в вашем голосе, поэтому постарайтесь быть настолько же вовлеченными физически, насколько и вы мысленно. Ванесса Ван Эдвардс, автор книги «Captivate: наука достижения успеха с людьми», любит этот трюк, когда ей нужно на работу: она поднимает фотографию этого человека на LinkedIn и говорит с ней, заставляя ее чувствовать себя более настоящей.
2. Сделайте некоторые подготовительные работы.
Если вы впервые разговариваете с кем-то, запишите несколько заметок заранее. Начните с имени человека и любых сведений о нем, которые вы уже знаете или собрали в LinkedIn. Знание чьих-либо предысторий и интересов, особенно тех, которые относятся к предстоящему разговору, может помочь вам расслабиться и помочь в процессе разговора.
3. Минимизируйте визуальные отвлечения.
В чате через скайп или другую платформу видеозвонков? Мелоди Уилдинг, лицензированный социальный работник и карьерный тренер, рекомендует сидеть перед простой стеной и следить за тем, чтобы камера находилась под лестным углом. Говоря, смотрите в камеру, а не на свое изображение. Поместите небольшую заметку со стрелкой над камерой в качестве нежного напоминания. Если у вас есть время, будет разумно настроить себя и свои технологии на ранней стадии (если вы забронировали конференц-зал, сделайте время запуска за 15 минут до запланированного чата). Позвонить или ответить на звонок из-за технических проблем всегда сложно.