Все, наверно знают, сайт/приложение с объявлениями Юла от mail.ru. Я пользуюсь им с октября 2016 года. После первого года у меня накопилось множество предложений по его улучшению. Как и в случае с Авито держать в себе я их не стал и отправил в службу поддержки. Спустя время интересно наблюдать, что было воплощено в жизнь, а что нет. По пунктам:
1. Чтобы найти и купить какой-то интересующий меня товар, например телефон, я присматриваюсь к предложениям на протяжении нескольких дней. И каждый раз мне нужно настраивать поиск, вводить максимальную и минимальную цену, устанавливать галочки. Это очень неудобно и не практично.
Предлагаю добавить возможность сохранять поиск и получать уведомления о появлении новых товаров, удовлетворяющих критерию поиска. Это, на мой взгляд, значительно удобнее и полезнее, чем не понятно для чего нужная подписка на конкретного человека, которая есть сейчас.
Это предложение так и не было реализовано. До сих пор мониторить интересующие товары на Юле гораздо неудобнее, чем на на Авито.
2. Наличие возможности оставить отзыв - это очень хорошо. Но как защитить свой рейтинг от несправедливого занижения? Скажем я написал человеку вопрос о товаре, он ответил. Но в итоге я не стал его покупать. Ведь если он нажмет кнопку о снятии объявления, то может указать меня в качестве покупателя даже если я у него ничего не покупал. И при этом оценить меня на единицу (я видел такие случаи у других продавцов). Как в таком случае можно обжаловать оценку? Если такого механизма нет, то его нужно разработать.
До сих пор не знаю, есть ли на этом сайте защита от таких манипуляций с рейтингом.
3. Хорошо было бы добавить возможность указать в качестве места продажи не только одну точку. Пример: я работаю в Москве, а живу в Подмосковье. Соответственно могу продать товар, как по месту работы, так и по месту жительства. Но приходится при подаче выбирать только один из вариантов, теряя часть потенциальных клиентов. Кроме того в выходные я нахожусь в Подмосковье и было бы удобно быстро перенести сразу все объявления территориально по месту жительства, а в будни так же быстро вернуть по месту работы.
По прежнему можно выбрать только одну конкретную точку.
4. Наличие профиля продавца, с указанием всех его товаров и даты регистрации - это отлично помогает в определении мошенников. Но очень недостаёт возможности использовать эти данные при настройке поиска.
Например, при поиске наиболее выгодного по цене предложения о продаже телефона Galaxy S7 нужно очень постараться, чтобы найти оригинал по лучшей цене, т.к. множество подделок размещено во всем диапазоне цен начиная от 4000 до 30000 с шагом чуть ли не в 100 рублей. Приходится заходить в объявление и смотреть, когда оно было опубликовано, когда зарегистрирован продавец, каким образом подтвержден его аккаунт, какие объявления он подавал и когда, какие о нём есть отзывы.
Предлагаю в поиск добавить фильтр, который будет оставлять в результатах поиска только объявления от продавцов, зарегистрированных больше месяца назад / больше 6 месяцев назад / больше 1 года. Либо можно сделать всего один флажок "Исключить новых пользователей", который будет отсекать из выдачи объявления продавцов, зарегистрированных меньше месяца назад. Даже только это значительно облегчит исключение фейковых объявлений из выдачи.
Кроме того, можно добавить фильтры по минимальному рейтингу продавца.
Ничего из этого не было воплощено в жизнь.
5. В приложении много кто предлагает обмен. Также многие в самом объявлении просят не предлагать им обмен.
Было бы очень удобно при размещении объявления и при поиске добавить флажок "Возможен обмен"/"Обмен не предлагать". Можно было бы сразу находить только тех, кто допускает обмен и не раздражать тех, кто хочет именно продать вещь.
Не реализовано, к сожалению.
6. Опять же, возвращаясь к поиску в продаже оригинального (!) телефона Samsung Galaxy S7. Часть продавцов, размещающих объявления по очень низкой цене не скрывают, что это лишь внешняя копия оригинального S7. Само по себе я считаю неправильным в таком случае указание производителя телефона "Samsung", т.к. очевидно, что это не корейская компания производит такие копии, а какая-то неизвестная китайская.
Предлагаю добавить флажок "Копия"/"Оригинал". Тогда уже при продаже копии под видом оригинала можно было бы говорить о преднамеренном мошенничестве и подавать жалобы/осуществлять блокировки.
Ничего такого не сделали
7. Часто по очень низким ценам продают телефоны в нерабочем состоянии, годные только на запчасти.
Предлагаю добавить флажок "На запчасти"/"В рабочем состоянии", который помог бы отсекать из результатов поиска такие предложения. Опять же, для работников сервисов, либо желающих найти запчасть для своего телефона, было бы удобно сразу оставить в результатах только такие объявления и не пытаться догадаться, как мог сформулировать в тексте объявления продавец то, что аппарат пригоден лишь только на запчасти.
То же не реализовано.
8. Я много кому пишу сообщения, в поисках нужного товара и хорошей цене. Бывают случаи, когда продавец/покупатель пишет, что приедет только через какое-то время в город, а сейчас находится в командировке/отпуске и просит написать ему позже. До этого момента я могу написать уже десятками других продавцов. И ко мне могут обратиться десятки покупателей. Вследствие чего диалог сильно опустится в общем списке и потом, когда уже придёт время написать человеку, нужно будет очень долго искать такой разговор, и не факт что его не проглядишь. Это особенно актуально в случае с потенциальным покупателем, т.к. по продавцу можно хотя бы объявление в избранное добавить.
Предлагаю добавить возможность закреплять вверху списка сообщений избранные диалоги (пусть их будет максимум 10 или даже чуть меньше). Тогда описанной выше проблемы возникать не будет.
Возможности закреплять сообщения не сделали.
9. Во многих поисковиках сейчас реализован поиск по картинке (в Google и в Yandex это есть). Было бы очень удобно добавить такой функционал и в Юлу: увидел понравившуюся вещь, сфотографировал её и сразу же нашел в продаже на Юле (да ещё и недалеко от себя).
Нет, этого они не добавили.
10. Большой сложностью при подаче объявления является выбор адекватной цены. Такой, чтобы не приходилось ждать продавца месяцами, постепенно понижая стоимость. Особенно это актуально для товаров, предложений по которым много.
Предлагаю для популярных вещей добавить "Рекомендуемую цену" товара, которая будет показываться продавцу в процессе публикации объявления и служить ориентиром. Для покупателя так же можно отображать среднюю цену на такие популярные товары, чтобы он мог трезво оценить свои возможности.
Расчёт этой цены должен автоматически строиться по определённым правилам, с помощью отдельного модуля, куда будет заложена сложная логика отбора и учёта объявлений с предложениями по товару, а итоговая цена вычисляться как медиана цены отобранных действующих и недавно снятых объявлений.
Кроме того, это может получиться очень удобный инструмент, на который будут ссылаться СМИ и блогеры, когда будут говорить о цене товара на вторичном рынке (по данным Юлы).
Для обычных людей такого функционала не сделали точно. В СМИ иногда видел ссылки на среднюю цену по данным Юля, но думаю, что это не системная реализация, а каждый раз ручная выгрузка и расчёт.
В общем за прошедшие годы ничего не сделали из предложенного. В этом плане Авито выглядит лучше, и пользоваться им стало удобнее, чего не скажешь о Юле. И все преимущества Юлы (конкретное место на карте, покупка через безопасную сделку, рейтинги и отзывы) Авито уже перенял. Жаль, что Юла развивается, субъективно, значительно медленнее Авито. Я всё же за конкуренцию.
А какие по вашему мнению есть преимущества у Юлы по сравнению с Авито на данный момент?