Только цифры.
В 1999 г. она находилась лишь на 48-м месте, в 2000-м была уже на 9-м.
В этом году исполнительный директор (CEO) Интернет-портала eBay Маргарет Уитмен уверенно занимает 5-е место в списке наиболее успешных бизнес-руководителей Америки.
Ей удалось вырастить из чужой идеи (Пьер Омидьяр запустил eBay в сентябре 1995 г.) Интернет-компанию, которая стала синонимом международной электронной коммерции.
Начав с торговли и аукционных торгов через Интернет, компания eBay и ее руководитель пытаются создать новый образ человеческого общества.
Общества потребителей, не забывающих о простом человеческом общении, eBay сегодня - это место встреч и контактов, где люди могут пообщаться: это чаты, конференции и онлайн-торги.
Помимо вертикальной интеграции между бизнесами компания налаживает горизонтальную - между простыми людьми: своими потребителями и партнерами. Равные с равными - так это можно назвать.
Когда компании, не считая это зазорным, начали продавать маркетинговым фирмам списки своих клиентов, Маргарет наложила на этот вид сделок табу. Только блюдя честь своих клиентов, компания сможет войти в элиту мировых компаний-аукционеров, считает она.
В этом деле ей помогает знаменитая Butterfield & Butterfield. Кроме того, на пути к успеху eBay «привлекает «сумасшедших», талантливых людей: обучает их и воспитывает из них менеджеров среднего звена. И конечно же, первосортных лидеров. Такова политика Мэг. Компания предпочитает нанимать сотрудников с дипломами бакалавров, считая идеальным MBA-образование.
"Ну а если кандидат превосходно знаком с торговой маркой и политикой компании и сам однажды попробовал продать или купить что-либо на eBay - «это наш человек»", говорит Ким Стерлинг, руководитель кадровой службы компании.
Результат, полученный вследствие планомерных действий Маргарет, ошеломителен.
«Сегодня на рынке Интернета сложилась такая ситуация: либо будут созданы совершенно новые бизнес-модели, которые ранее просто не могли существовать, либо нынешние сервисы еще более упрочат свое положение. И все это посредством тех богатых возможностей, которые предлагает Интернет», - считает Мэг.
eBay — одна из немногих компаний в Интернете, которая сегодня уверенно продолжает получать прибыли от каждой сделки, проводимой на портале, и от других сопутствующих сервисов.
«Пользователи знакомятся с сервисами eBay, начиная с небольших сумм, всего $10. Освоившись на портале, они тратят больше...».
Да, конкуренты наступают им на пятки, их лидерство в онлайновой торговле сегодня оспаривают Amazon, Lycos, MSN, Yahoo, uBid... Мэг спокойна.
Она абсолютно не скрывает своих бизнес-подходов: считает, что каждая вещь, которую ты делаешь, должна быть идеальной на все 100%. Лучше сделать пять 100-процентно идеальных вещей, чем 10 вещей, идеальных лишь на 80 процентов.
Она оставляет в тени (до поры до времени) названия компаний, которые собирается приобрести: «Это бизнес: зачем раньше времени открывать все карты?».
И она права: это бизнес!
С приходом эры eBay рынок розничной торговли изменился раз и навсегда. Ведь с началом деятельности таких компаний практически все и повсюду поняли разницу в размерах доходов "обычного" магазина и виртуального киоска.
Когда Маргарет еще училась на первом курсе университета, все ее соученики удивлялись тому, что она вместо любовных романов с увлечением читала Wall Street Journal.
И поэтому впоследствии все долго удивлялись тому, что в eBay Маргарет согласилась на зарплату всего в $300 тыс.
Она знала, на что шла... Сегодня она стоит более $ 1,4 млрд.
Маргарет получила опыт во многих знаменитых компаниях, работающих на рынке потребительской продукции. И сегодня она успешно использует знание потребностей покупателя, превратив это знание в популярную торговую марку.
Ее часто называют «СЕО с закатанными рукавами», и ее неутомимость окупается сторицей...
Она успешна. Она богата. Она руководит ресурсом, который сегодня посещают много миллионов человек ежедневно.
Электронный журнал «Time Digital» включил Маргарет в список «наиболее значимых людей, формирующих современные технологии», где она занимает почетное 5-е место.
Аналитики Уолл-Стрит считают, что обычные люди — пользователи eBay—воспринимают Маргарет как некую богиню Интернета, как Хозяйку аукциона, которая трепетно относится к своему детищу, к своим подопечным и клиентам.
Можно с уверенностью сказать: они любят ее! Присоединимся же к ним и мы...
