https://www.youtube.com/watch?v=L-uDystzI3Q
Часто бывает такое, что при появлении какой-либо проблемы люди начинают устранять ее симптомы и последствия, но при этом не устраняют причину. А сама проблема продолжает возникать снова и снова, и снова. Но необходимо проникнуть в самую суть, а не искать причины, лежащие на поверхности.
Вообще, идея исследования причинно-следственных связей была выдвинута ещё Сократом. Но сам метод, получивший название «5 почему», был разработан основателем Toyota Сакити Тоёдой (Sakichi Toyoda) и предназначался для решения производственных задач компании. Он всегда говорил: Задавая вопрос «Почему?» пять раз, вы определяете характер проблемы, решение становится понятным.
Девушка говорит мужу, что она хочет шубу. Он задает ей вопрос, почему она хочет шубу? Следует ответ: потому что я хочу всех удивить.
И скажи теперь, при чем тут шуба?
