Это вторая часть интервью с работницей букмекерской конторы, читайте также первую часть.
— Штрафуете гостей?
— Гостей никогда ни за что не штрафуют. Могут только поставить «запрет», который подразумевает, что ему больше нельзя будет посещать наш клуб. Бывает «запрет» на все клубы вообще. Такое обычно получают гости, которые любят устроить драку или сломать технику и не выплатить за неё. Также, если можно считать штрафом оплату причинённого ущерба, то такое тоже существует. Например, сенсор стоит около 30к.
— Какая атмосфера царит в конторе? Тотальный и бездумный азарт или же вполне дружеское сообщество игроков, которое в целом спокойно спускает деньги?
— Атмосфера зависит от времени суток и ситуации в клубе. Если вечер, бывает очень весело. У меня есть гости, которых я очень люблю. Можно просто смотреть с ними футбол и затыкать уши от ора «ГОООООЛ». Если утро, то в зале мало людей. Забегают проверить, зашли ли ставки, и уходят. Или просто сидят пьют кофе — тишина, моё любимое время.
Самое страшное начинается, если кто-то выиграл большую сумму. Атмосфера угрозы жизни, если можно так сказать. У нас была ситуация, что гость выиграл крупную сумму, но в кассе не всегда хранятся такие деньги, и по закону мы выплачиваем выигрыши в течение трёх дней. У нас сидел полный зал в абсолютной тишине и ждал, когда ему приедут деньги.
Я видела по лицу этого гостя, что он был и сам уже не рад своей победе. Гости по очереди подходили с фразами: «Ну че, где деньги, сколько нам ещё ждать?». Когда мы отвечали им, что это не их дело и с чего вообще у них такие вопросы, мол, выиграй сам, я тебе отвечу, они говорили, что «мы тут все братья по крови, он нам за это должен». Было очень страшно.
— Нет ли у вас внутреннего противоречия, что приходится работать на азарт людей?
— Противоречие есть только в том, что мне бывает жалко гостей. Я отношусь к данному времяпровождению как к обычному отдыху. Вы идёте в кафе — тоже платите там деньги, тут же можно их ещё и выиграть. Но у некоторых это доходит до фанатизма.
— Вы говорили о приездах ОМОН. Расскажите об этом подробнее.
— Уже не один раз у нас были «облавы». Заходит группа людей с автоматами. Говорят нам зайдите в кассу и просто всех поочередно, долбя электрошокером, увозят в отдел. Оставляют одного русского мужика.
После первой облавы у нас депортировали несколько постоянных гостей, которые ходили каждый день. Было даже как-то стыдно перед ними. Силовики знают, что у нас много гостей, которые могут иметь проблемы с пропиской и документами.
— Драки в клубе бывают?
— Конечно. Самое частое: гости занимают друг у друга и не отдают. У нас такое запрещено. По вечерам и ночам есть охрана, которая за этим следит. Был случай, когда мужчина пришёл с розочкой «расквитаться за долги». Пришлось вызвать полицию. А также один раз у нас дрались пьяные отчим и его сын. Сыну всего 19, а отчиму больше 40. Драка началась, потому что отчим не отдавал долг другу сына.
— С начальством нормальные отношения?
— Не сказала бы. От нас постоянно только требуют. Никогда не скажут доброго слова, начальство держит персонал в страхе. Когда даже произносится имя директора, у меня холодеют руки. Начальство и мальчики, которые смотрят за нами по камерам, могут просто орать на нас, доводить до слез. На работе нужно выглядит всегда ухоженно. При мне уволили девочку за грязные волосы, опозорив её на весь зал. Это жутко.
— Почему начальство и охрана так развязано себя ведет?
— Потому что они так привыкли вести дела. В силу их национальных особенностей это очень вспыльчивые люди. С ними нельзя спорить НИКОГДА.
Одно слово против них, и ты уже слушаешь, как на тебя орут так, что становится страшно выходить с работы. Они чувствуют себя королями и хотят, чтобы все девочки относились к ним так же. Некоторые даже спят с девочками.
— «Подкаты» к вам часто совершают?
— Каждый день хоть один человек позовёт погулять или в кафе. Я просто купила подделку обручального кольца и хожу с ним, все в зале думают, что я замужем. Постоянные гости, в основном, уважительно ко мне относятся и могут даже заступиться, если кто-нибудь из новеньких начинают приставать.
Слышала истории, что в других залах, в вип-комнатах, гости даже юбки девочкам задирают и садят к себе на колени. У нас такого нет — за малейший намёк на отношения с гостем штраф и увольнение.
— Что нужно, чтобы попасть в вип-комнату? Какие там привилегии и удобства?
— Совершение ставки свыше 10 000 рублей. Он ограничен от общего. В данном зале работает отдельная девочка, которая обязана уделять максимальное внимание всем из гостей. Выполнять любую их просьбу очень быстро. Например, гость захотел шашлык — ему его закажут за счёт заведения.
— Сколько получаете?
— Зарплата состоит из платы за «выход на смену» и процентной части. За выход на смену — 1000 рублей. Это около 18 000 месяц. Проценты всегда разные, могут дать 12 000, могут 4000. В самый продуктивный месяц, вместе с чаем, у меня вышло 47 000, но я работала почти без выходных. В самый плохой было 23 000.
— А какой самый большой чай вам давали?
— Самый большой мой чай — 5000. Но он делится на вторую девочку, с которой я в смене, и на управляющую, так что в итоге вышло немного. Такой чай оставил постоянный гость, который зашёл на пять минут, поставил 300 рублей и выиграл 34 000. Бывает, что гость может выиграть 5000 и оставить нам 1000 на чай. А бывает, что выигрывают по 200 000 и оставляют рублей 150.
— Можете сказать, что работа приносит вам своеобразное удовольствие?
— На самом деле, да, работа очень интересная. Бывают дни, когда можно просто играть с гостем в игру и смеяться всё рабочее время. Но ужасный график и 12 часов на каблуках со временем убивают этот настрой. А также люди. Одни и те же. Очень много постоянных гостей, это тоже давит, потому что понимаешь, что видишь этих людей даже чаще, чем своих близких.
— Вы сами делаете ставки?
— Да, у меня случился момент профессиональной деформации в этом плане. Чтобы понять множество видов ставок (тотал, фора, гандикап), нужно в этом разобраться. И со временем я вместе с гостями начала болеть за определённые команды и совершать ставки. Но делала это, естественно, не в нашем клубе. Нам строго запрещено таким заниматься.
— Расскажите о вашем самом сложном рабочем дне, если вспомните какой-то конкретный.
— Самый сложный рабочий день был, когда был полный зал с начала до конца смены. И, как назло, были самые скандальные гости, и я работала с девочкой, которая только пришла и ничего не знала. Мне нельзя покидать кассу, если в зале много гостей.
С одной стороны орут, потому что не понимают правила игры, а новенькая сама их не знает. С другой орут, что завис монитор. Я в это время пытаюсь зарегистрировать пять человек и левой рукой пополняю другим гостям счёт. В эту смену я не могла даже отойти в туалет. Так продолжалось все 12 часов. Я не смогла сходить на обед. Выйдя с работы, мне стало плохо, и я упала в обморок прямо у входа в клуб.
— Гостям от волнения никогда не становилось плохо?
— Часто становится плохо пожилым гостям. Они все трясутся, потеют. У кого-то начинает болеть сердце или голова, таблетки от головы у нас есть, а от сердца нет. В таких случаях мы предлагаем холодную воду или чай с лимоном, но до вызова скорой ещё не доходило.
— Расскажите истории, которые навсегда отобьют всё желание читателей посещать подобные места.
— Раньше в зале были личности, которые высматривали тех, кто выигрывает. Был очень добрый гость: выиграл крупную сумму, ушёл за сигаретами. Вернулся весь в крови, с пробитой головой и без денег. В зале часто происходят всякие мрачные дела. Там вас легко могут обмануть другие гости. Всё в таком месте завязано на деньгах, а именно они чаще всего являются причиной всех бед.