Куда обратиться, если при заказе постельного белья через Интернет-магазин, обнаружилось, что товар не соответствует заказу, а претензия оставлена без ответа?
Продажа товара при заказе через Интернет-магазин должна осуществляться в соответствии Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612.
В соответствии с пунктом 25 правил Интернет-магазин обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору и информации, представленной при его заключении, а также доведенной до его сведения при передаче товара.
Права потребителя при заказе товара через Интернет-магазин
Интернет-магазин не вправе предлагать покупателю товары, не указанные в первоначальном предложении к продаже. Не допускается также передача покупателю товаров, не соответствующих предварительной договоренности.
Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены на товар аналогичной или другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Вместо предъявления указанных требований, покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Возврат товара с недостатками производится за счет Интернет-магазина.
Подробнее о возврате денежных средств при покупках дистанционным способом, читайте Интернет-магазин прислал не тот товар – куда обратиться?
Подписывайтесь на наш канал, ставьте лайки, делитесь публикацией в соцсетях, оставляйте комментарии и будьте в курсе изменений в законодательстве!
© Кирпиков и партнеры, 2019
Вас также может заинтересовать:
Мошенничество при продаже вещей в Интернете