- КАКОЙ КОЗЁЛ СОЖРАЛ МОЮ КАПУСТУ??? - в овощной ларёк ввалилась грузная женщина лет 60.
Я не козёл, но на всякий случай вжалась в стену. А черноглазый хозяин заведения наоборот расцвёл самой лучшей из своих улыбок.
- Борщ варить собираетесь? Капусту только привёз! А вот еще морковка и перец - только с грядки.
Завязался разговор. Женщина ждала в гости внуков. "А кто им еще борща НОРМАЛЬНОГО сварит? Уж точно не их мамаша... сама всю жизнь на диетах, и детей голодом морит!" Кинулась за продуктами, и ни в одном ларьке капусты нет.
...Через 5 минут дама уходила с отличным настроением и двумя тяжелыми сумками. Кроме вожделенной капусты и её компаньонов по борщу, она несла домой апельсины, яблоки, виноград и хурму. Витаминчики для голодающих внучат. "Во даёт торговец, - думала я, - тётка пришла за капустой, а набрала тысячи на полторы."
Улыбчивый хозяин принял у меня пакет с огурцами. А потом вдруг кивнул на ящик:
- Красиво уложены? Представляешь, девчонке 11 лет всего, а как старается!⠀
Вот так. Пара фраз, и случается магия. И я уже не просто меняю 60 рублей на килограм огурцов, я ВИЖУ.⠀
Раннее утро. Туман. Теплица. Девочка набирает полные руки холодных огурцов, приседает у картонного ящика и ловко раскладывает их длинными рядами. К её старенькому свитеру прилип засохший огуречный цветок. Озябшие пальчики с облупившимся детским лаком на ногтях испачканы землёй. Интересно, на что она потратит заработанные деньги?
А ещё, интересно, понимает ли хозяин ларька силу, которой владеет? Что каждый раз у его прилавка я буду вспоминать девочку с огурцами? А проходить мимо буду теперь гораздо реже, чем заглядывать за покупками. И тётка эта с борщом, будет тащиться к нему "за капустой" через весь район. Потому что в её голове теперь прочный якорь: внуки - радость - капуста - торговец, который не козёл.
И никаких вам: "оптимальное качество по самым низким ценам", "опытная команда высококвалифицированных профессионалов".
Если бы этот гуру маркетинга из овощного ларька вдруг решил вести семинары по продажам, я бы первая записалась.
Потому что жизнь - она как Интернет. Тут люди покупают у людей. Люди хотят купить эмоции, а не товар. И еще, люди хотят, купить историю. Даже если планируют покрошить её в салат.