Предупреждён, значит вооружён!
В интернете очень много советов по поводу того, как вести себя, если в квартире прорвало трубу.
Я расскажу вам реальную историю, которая произошла с моей сестрой совсем недавно.
С чего все началось?
Семья моей сестры живет на первом этаже многоквартирного дома. В один из апрельских дней в детской комнате прорвало трубу отопления. Напор был очень сильным, поэтому квартиру затопило очень быстро. В этот день дома находился старший сын школьник.
Парнишка в срочном порядке позвонил родителям, на помощь выбежали соседи. Аварию в скором времени устранили, воду вычерпали. В результате затопления пострадал ламинат, стыки вздулись, пол при ходьбе начал сильно скрипеть, да и вид у напольного покрытия стал очень непрезентабельным.
Другими словами, в результате затопления был причинен вред (ущерб) имуществу. А сестра попала на деньги. В доме, где живет сестра, создано «пассивное» ТСЖ. Но домом фактически управляет местная управляющая компания, которая заключила с ТСЖ договор.
Что делать, если вы попали в подобную ситуацию. Вот примерный план действий.
Не паниковать!
Примите ситуацию, она уже случилась. И это не самое худшее, что могло произойти. Неприятно безусловно, но исправимо.
Взять ситуацию под контроль.
Попробуйте устранить аварию самостоятельно (например, перекрыв воду) или вызовите аварийную службу. Телефоны аварийной службы всегда держите в своей телефонной книге. Прекрасно, если вам никогда не придётся воспользоваться их услугами. Но в случае аварии звонок в «аварийку» вас выручит.
Сообщить о случившемся в управляющую компанию.
Не откладывайте надолго. Звоните сразу, как только появится возможность. Изложите информацию о случившемся и потребуйте, чтобы приехал представитель управляющей компании для составления акта.
Обойти соседей, уточнить все ли у них в порядке.
Если вы живете на высоких этажах, то есть вероятность, что соседи снизу могли пострадать. В этом случае вред будет причинен не только вам. Сообщите им, когда приедет представитель управляющей компании для составления акта.
Составить акт осмотра
Этот документ вам потребуется в суде, поэтому составить его нужно обязательно в присутствии управляющей компании.
Акт составляется на месте произошедшей аварии. Убедитесь, что информация, содержащаяся в акте, соответствует фактическим обстоятельствам произошедшего. Также проверьте, чтобы в акте была прописана дата составления документа. Акт в обязательном порядке подписывают все стороны (вы, управляющая компания, другие участники при наличии).
Если в акте содержится искаженная или недостоверная информация, обязательно укажите на данный факт. Пропишите в акте от руки, что не согласны с написанным, изложите свою позицию и только тогда подпишите.
Оценить ущерб
Стоимость причинённого вреда нужно оценить. Как правило лучший способ-обратиться в экспертную компанию. За 5000₽ к вам приедет специалист, осмотрит место бедствия и подготовит экспертное заключение страниц на ...дцать.
Этот документ вам также пригодится в суде. Можно, конечно, сделать ремонт, собрать все чеки и предоставить их в качестве доказательств. Суд их также оценит, но экспертизе суд, как правило, верит больше. Экспертиза готовится недели 1,5-2. Так что наберитесь терпения.
Сформировать позицию и определить виновного
Да, придётся определиться с виновником торжества, который это торжество и оплатит. Мы остановились на управляющей компании. Все-таки прорыв случился в той части трубы, которая относится к общедомовому имуществу. И в обязанности управляющей компании входит надлежащее его содержание. Управляющая компания обязана обеспечить безопасность жизни, здоровья и имущества граждан при предоставлении коммунальных услуг. К тому же не существует в нашем отечестве управляющих компании без греха, большая часть из них работает на авось.
Соблюсти претензионный порядок урегулирования спора
Да, добровольно никто вред не возместит, придётся побороться за своё место под солнцем. Направьте претензию в управляющую компанию, обоснуйте свои требования. Документ обязательно назовите «Досудебная претензия». К документу приложите копию экспертизы. Претензию можно направить по почте (с описью) или нарочно. Претензию будут рассматривать 30 дней и скорее всего ответ вас не порадует, поэтому лучше...
Заранее подготовить исковое заявление (до получения официального отказа)
Исковое заявление подается в суд общей юрисдикции (при цене иска до 50 т.р. дело рассматривает мировой судья, более 50 т.р. – городской (районный) суд). В цену иска следует включить ту сумму, что будет прописана в экспертизе.
А стоимость самой экспертизы взыскать как судебные издержки (прим. при расчете госпошлины стоимость экспертизы включать не нужно). Как только вы получили отказ от управляшки, сразу подавайте исковое заявление в суд. Срок рассмотрения будет колебаться от 2-х до 6-ти месяцев, поэтому не откладывайте поход в суд в долгий ящик.
А мы тем временем ждем решения. Удачи нам.