С колясками нельзя
Вам не могут запретить вход с детской коляской в любые социальные объекты, транспорт или магазины. Если охранник настаивает на обратном, вы вправе попросить альтернативное средство передвижения для ребенка. Причем оно должно быть, как минимум чистым, как максимум стерильным. Вряд ли магазин такой транспорт вам предоставит, и вы спокойно пройдете со своей коляской.
В случае отказа не поленитесь написать пару строк в жалобную книгу. Если укажите свой адрес, то получите письменный ответ. Такой реакции на жалобы требует от администрации магазина закон.
Требование оставлять вещи в камере хранения
Согласно законодательству, магазины не имеют права требовать от покупателей посещения торговых залов без личных вещей (даже покупки, аналогичные товарам в зале. Просто позаботьтесь о чеке). И тем более запрещать вход, ели вы по своей воле не захотели оставить вещи. Спокойно объясните охраннику, что его требование не законно и может быть расценено только как рекомендация. А следовать ей или нет выбор каждого посетителя. В случае непонимания с его стороны зовите менеджера.
«За вещи оставленные в камере хранения магазин ответственности не несет»
Если с вашими вещами что-то произошло, смело обращайтесь к администрации магазина. Никакое объявление не снимает с них обязанность следить за своими площадями. Вам должны возместить стоимость вашего имущества, если оно пропало или испорчено.
Охранник хочет осмотреть ваши личные вещи
Охранник не является сотрудником правоохранительных органов и не имеет права досматривать ваши личные вещи. На такую просьбу вы можете предложить дождаться полиции. И помните, что стражи порядка могут проводить обыск только в присутствии понятых и с протоколом.
Вы испортили товар, выставленный в магазине
Пока покупка не оплачена, вещь или продукт принадлежит магазину. Сотрудники обязаны располагать все товары в соответствии с нормативами. Например, полки не должны стоит ближе друг к другу, чем 1,4 метра. Поэтому если вы случайно задели и разрушили пирамиду в проходе, не пугайтесь. Храня так товар, магазин должен учитывать риски и не может требовать с вас оплаты. Если с вас начнут требовать оплатить то, что вы разбили, пригрозите магазину обращением в суд. Только заручитесь поддержкой двух свидетелей. Магазинам иски и разбирательства ни к чему, в 99% случаев вас отпустят с миром.
На кассе отказались принимать крупную купюру
Продавцы или кассиры не могут отправлять вас разменять деньги или предоставить оплату без сдачи. Они вправе попросить. А соглашаться или нет-это уже ваше дело. Если же сотрудник отказывается вас рассчитать, можете обращаться к директору.
Не принять могут только деньги не надлежащего вида.
Цена на кассе не совпала с ценой на ценнике
Если вы услышали, что магазин не успел поменять ценники, или просто посчитали товар по другой цене, вы имеете полное право позвать администратора и просить расчёт по цене из торгового зала.
На полке стоит просроченный продукт
Если вы нашли испорченный товар, можете смело звать сотрудников магазина. Мониторить представленные в их магазине товары на срок годности их прямая обязанность. Требуйте убрать товар при вас.