За окном зима, все наши мысли только о том, что работа надоела, хочется в отпуск - куда-нибудь на море, где тепло…
В связи с этим хочу поделиться одной историей из практики, которая непосредственно связана с реализацией и защитой прав туриста при оформлении турпутевки.
В августе 2018 года за помощью ко мне обратился доверитель, который приобрел для своей семьи туристическую путевку приблизительно за 85 000 рублей, в одну из стран Африки. Все члены семьи уже были на чемоданах, однако, за два дня до предполагаемого вылета, ребенок, играя на детской площадке, получил травму и угодил в больницу на стационарное лечение. В результате чего отдых пришлось отложить и уведомить турагента о невозможности отправиться в путешествие, отказаться от исполнения договора и потребовать уплаченных за тур денежных средств.
В ответе на заявление об отказе от исполнения договора о реализации турпродукта, и турагент, и туроператор предложили забрать неизрасходованную часть денег в размере 20 000 рублей.
Указанный ответ не удовлетворил ни меня, ни моих клиентов. В этой связи мы обратились к турагенту и туроператору с требованием подтвердить стоимость фактических расходов, связанных с исполнением нашего договора о реализации турпродукта.
В своем ответе туроператор отказал в предоставлении указанных документов.
Мы обратились в суд с иском о расторжении договора о реализации турпродукта, взысканием денежных средств уплаченных по договору в размере 85 000 рублей, неустойки, штрафа за нарушение прав потребителей, судебных расходов.
К моему личному удивлению, даже москвичи на суд явились – туроператор.
Как итог, суд удовлетворил наши требования и взыскал денежные средства с туроператора на общую сумму в 130 000 рублей.
Если данная публикации не оставила Вас равнодушным или оказалась полезной, ставьте лайк, ну и конечно, репостом о данной публикации сообщите своим друзьям, не сомневаюсь, что кому-то она пригодиться!!!
Если вы столкнулись с аналогичной ситуацией, я помогу вернуть вам деньги, которые Вы заплатили за нереализованное путешествие.
С делом можно ознакомиться по ссылке:
