Количественные методы оценки деловой репутации более рациональны, чем качественные. К ним относятся
- метод сверхприбыли;
- методы учета результатов конкретных сделок.
В соответствии с методом сверхприбыли деловая репутация оценивается с точки зрения дополнительных доходов, экономического эффекта, который достигается за счет владения определенной деловой репутацией.
Этот метод обычно ассоциирует деловую репутацию с брендом, что позволяет компании извлекать больше прибыли и достигать большего экономического эффекта по сравнению с ситуацией, в которой указанная деловая репутация или бренд отсутствовал бы.
В процессе оценки репутационного капитала с использованием метода сверхприбыли, существует 2 этапа.
На первом этапе определяются те дополнительные доходы, которые возникли в связи со специфической деловой репутацией компании.
На втором этапе полученный результат умножается на специальный коэффициент, который, в свою очередь, рассчитывается экспертами по таким критериям, как стабильность, лидерство, интернациональность.
Поскольку описанный выше вид метода имеет определенные недостатки, связанные с надежностью специального коэффициента, рассчитываемого экспертами, то выделяется и другой вид сверхприбылей.
Методика учета результатов конкретных операций. Разнообразие состоит из 3 этапов.
На первом этапе, исходя из реального потребительского поведения 17 потребителей, определяются дополнительные доходы, создаваемые компанией за счет владения деловой репутацией.
На втором этапе из указанных доходов выделяется их часть, которая возникает в результате внутренней приверженности клиентов данному бренду, а не те доходы, получение которых стимулируется рекламой и различными видами акций.
Третий этап - окончательный расчет стоимости деловой репутации.
В методах регистрации результатов конкретных операций, в свою очередь, проводится различие между международным методом бухгалтерского учета и официальным методом.
Методика разработки системы мониторинга репутационных рисков компаний в контексте информационного противостояния должна базироваться на модульном принципе, который позволяет формализовать и алгоритмизировать основные процедуры синтеза системы мониторинга репутационных рисков компаний, и зарекомендовала себя на практике достаточно хорошо.
В данной статье сценарный подход используется для разработки моделей системы мониторинга репутационных рисков компаний в контексте информационного противостояния, которая базируется на комплексе процедур последовательного преобразования матричных и графических моделей сценариев информационного противостояния, учитывающих многоуровневые формы информационной борьбы.
Сценарий является инструментом формального анализа альтернативных сценариев развития ситуации (изменения состояния информационной сферы, влияющие на репутацию компании) при заданных целях и критериях в условиях неопределенности.
Формальный сценарий представляет собой вероятностный мультиграф, представляющий максимально возможный набор путей, событий и вероятностных связей между ними.
Сценарий изменения состояния информационной сферы - это модель изменения информационной среды, оказывающая влияние на репутацию компании.
Данная ситуация связана с реализацией управленческих решений по информационному противостоянию и определяется в дискретном временном пространстве с заданным временным шагом.
Можно выделить следующие основные требования к сценарию управления репутационными рисками информационного противостояния:
- сценарий как способ описания изменения состояния информационной сферы должен отражать во времени процессы возникновения ситуаций и взаимосвязи между ними;
- выбор дискретных моментов времени, в которые осуществляется оценка изменения состояния информационной сферы и предпринимаются контрольные действия для эффективного противодействия снижению уровня управления информационными ресурсами, от которых зависит изменение типа используемых ресурсов и его возможных последствий для репутации компании: экономический, технологический, человеческий и другой;
- временной шаг должен соответствовать фактическому процессу изменения состояния информационной сферы и быть адекватным интервалу, в течение которого могут возникать новые ситуации, влияющие на изменение репутации компании и меры воздействия на них.
Очевидный предел подхода, основанного на интеллектуальном капитале, заключается в неоднородности различий в балансах, которые не позволяют проводить сравнения между несколькими компаниями.
Кроме того, он не охватывает внезапные события, которые могут серьезно повлиять на репутацию организации.
Бухгалтерский подход основан на оценке и анализе нематериальных активов, однако четких критериев оценки справедливой стоимости не существует.
Маркетинговый подход основан на оценке корпоративного бренда, которая представляет собой только одно измерение и поэтому не может объяснить все аспекты, связанные с концепцией репутации.
Анализ настроений - это область исследований, в которой делается попытка создать автоматические системы для определения мнения человека на основе письменного естественного языка.
Подписывайтесь на канал, ставьте лайки.
Для меня важен каждый читатель.