"Слушай, ты иди сюда, потом сходи сюда, потом принеси то, а если честно, то и не знаю что!"
Случалось слышать такие распоряжения от начальства? Ну не дословно, разумеется. Лично мне доводилось ранее. Когда ещё по найму работал. И ведь что самое интересное, ставятся эти задачи с таким умным видом, что и представить себе невозможно! А ты стоишь, смотришь на начальника, молча киваешь головой и думаешь: "Кто же из нас всё-таки дурак..."
Знаете, те люди, которые сами работали по найму и находились у кого-то в подчинении, в случае открытия собственного бизнеса, идут по двум направлениям:
- становятся такими же "умными" боссами;
- никогда не повторяют этих глупостей.
И к сожалению, бизнесменов, выбирающих первый путь, намного больше, нежели тех, кто вынес для себя какие-то правильные выводы. Оно и понятно. Ведь так проще. Ведь если со мной так начальник общался, то и я так же с подчинёнными разговаривать должен. Побольше жёсткости, брутальности, требовательности... И всё будет в шоколаде!
Будет. Да только не у вас. А у тех, кто умеет руководить, а не руками водить.
Давайте поговорим немного об основных принципах взаимоотношений между начальником и подчинённым.
- Во-первых, руководитель должен чётко понимать, какой результат он хочет получить от деятельности подчинённого.
Грубо говоря, если вам нужен красный забор, то и вы и маляр должны об этом знать, а не путаться в оттенках этого цвета. Если нужно написать статью про симптомы сахарного диабета, то вы должны так и составить ТЗ, чтобы копирайтер не писал вам о лечении этого заболевания.
Итог: чёткое представление результатов работы исполнителя.
- Во-вторых, после того, как вы определились с потребностями, их нужно также чётко донести персоналу.
Мало того, что вы знаете свои необходимости. Никогда вы их не увидите, если не сможете сформировать в мышлении ваших работников ту же картину, которая стоит и перед вашими глазами.
Лучше один раз потратить время на постановку задачи, чем постоянно отправлять результат на доработку.
- В-третьих, нельзя требовать от сотрудников того, что не входит в их компетенцию.
Есть чёткое распределение кадров по их должностным обязанностям. И работает оно абсолютно в любой сфере. Приведу несколько примеров.
Например, моя деятельность. Я занимаюсь созданием информационных сайтов и у меня есть команда удалённых сотрудников. Есть такие люди, как копирайтеры. Они пишут статьи по плану технических заданий.
Всё, что я могу от них требовать, это уникальный и грамотный текст. Всё.
Оформление статьи, подбор иллюстраций, семантический анализ, всё это уже работа других специалистов. Корректоров, контент-менеджеров, оптимизаторов и т.д.
То же самое и в оффлайн бизнесе. Нет смысла требовать от секретарши супер вкусного кофе. Проще довольствоваться тем, что она хорошо ведёт дела и документы. А для перерывов на кофе стоит нанять бариста.
- Ну и наконец. Нельзя забывать, что персонал - это, в первую очередь, люди. Люди со своими проблемами, переживаниями, трудностями.
Бывают ситуации, когда ты попросту не можешь повлиять на обстоятельства. Это одно. Но чаще всего, всё дело заключается в мелочах. Кто-то кому-то нахамил, или ещё что-то...
Необходимо регулярно делать эмоциональные мотивации работников. Пусть это онлайн или оффлайн бизнес.
Взять ситуацию с моими удалёнными сотрудниками. Казалось бы, как быть?
"У вас в последнее время очень хорошие тексты! Видно, что качество растёт. Со следующего месяца я готов платить на 10% больше! Единственное, нужно будет следить за строгим выполнением плана публикаций. Я уверен, что вы справитесь, ведь это выгодно и вам и нам!"
Отправив такое сообщение сотруднику, который начинал понемногу халтурить и медленно работать, я получил в результате человека, имеющего стимул. Поверьте, эти 10% надбавки куда меньшие траты, нежели поиск и обучение новых исполнителей.
P.S.: Ко всему нужно подходить с умом. И понимать, что работа или бизнес - это всего лишь процесс, который зависит от людей. И работать на самом деле нужно именно с этими людьми, а не с графиками, планами и отчётами. Их нужно учитывать и после снова работать с людьми, стараясь повернуть процесс в правильное русло. Только так получится удержать бизнес на плаву. И работа для ваших сотрудников перестанет быть ненавистной!
Ставьте лайки и подписывайтесь на канал, если согласны со мной!