Хочу поделиться с вами, дорогие читатели, одной историей, которая приключилась этим летом с моими близкими друзьями. Надеюсь, что их опыт пригодится тем, кто планирует покупать новую мебель.
Аня и Макс — молодожены, квартиру им помогли взять в ипотеку родители. Причем сразу с ремонтом. А вот обустройством быта ребятам пришлось заниматься самостоятельно — ведь это им жить в квартире, а не родителям. Поэтому те отстранились и во всем, что касается интерьера и мебели доверились детям. До сих не знаю, правильно ли они поступили. Молодые люди до этого ни разу не сталкивались со сложностями быта, им не приходилось самостоятельно разруливать конфликты. Да, в итоге, они набрались опыта и чему-то определенно научились. Хорошо, что только ценой нервов…а могло все закончиться гораздо печальнее в этой истории.
С разрешения ребят я рассказываю эту историю. Заказать хорошую мебель на кухню и в итоге получить кухню своей мечты — вовсе не одно и тоже! Если вы думаете, что количество потраченных денег имеет значение, то ошибаетесь. Такое может произойти и с теми, кто не поскупился и заказал добротные шкафы из натурального дерева и с теми, кто решил сэкономить и оставил свой выбор на эконом-мебели.
И так сойдет! Лишние дырки в столешнице за 250 000
Аня и Макс хоть и не из семей миллионеров, но на обустройстве кухонного пространства решили не экономить. Оба любят готовить. Ну и кушать, соответственно)) Поэтому и мечтали о красивой и удобной кухне. Хотели сделать с таким расчетом, чтобы мебель прослужила минимум 15 лет. Поэтому прежде заказать кухню, они объездили несколько крутых салонов, присматривались, изучали каталоги. Остановили свой выбор не на какой-то там фабрике «Мария», а на крутейшем мебельном салоне, расположенном на Кутузовском проспекте. Разговаривали и с менеджерами, читали отзывы в интернете. Словом, упрекнуть их в том, что обратились в непроверенную контору, — нельзя.
Заключили договор, дождались дизайнера, который все обмерил и предложил свои варианты планировки мебели на кухне, заплатили аванс. И стали ждать дня Х, который был обозначен в договоре. Все шло по плану. В назначенный день на пороге появился мастер-сборщик и куча фасадов, фурнитуры и всего прочего, из чего собственно и собирается кухонная мебель. Так уж сложилось, что у Макса в тот день были срочные дела по работе, остаться дома, чтобы проконтролировать мастера, он не смог. Да если честно, и далек Макс от сборки мебели. Но Аня, как оказалось, далека еще и больше. Она решила не доставать мастера своими непрофессиональными вопросами, оставила его один на один с будущей мебелью и удалилась в комнату, чтобы не мешать.
Через несколько часов мастер позвал хозяйку принимать работу. Вы не представляете, что увидела Аня!
В столешнице, изготовленной из натурального гранита, которая обошлась в очень внушительную сумму, оказалось несколько непонятных довольно крупных отверстий. Вы понимаете масштаб катастрофы? Отверстие под установку розетки — это дырка 6-7 см в диаметре. И таких дырок целых 6! На вопрос Ани мастер ответил, что так и должно быть. Звучало это так: принимай работу (подписывай документы, что претензий не имеешь) и не выноси мозг мужчине, глупая ты девка!
Аня — девушка грамотная, умеет справляться с эмоциональным давлением. Поэтому приняла правильное решение: зафиксировала все рукожопости мастера на видео, позвонила мужу и отказалась подписывать документы.
Как разворачивались события дальше
А потом была длительная затяжная война между молодоженами и мебельной фабрикой. Подавались бесчисленные претензии в устной и письменной форме. Представители фабрики тянули время, кормили бесчисленными завтраками и даже провели честную экспертизу. Которая дала предсказуемое заключение: фабрика ни в чем не виновата! Установщик — лицо наемное, в штат фабрики не входит. И вы сами виноваты. Вот на него и кляузничайте (лексику сохранила).
К счастью, у ребят был хороший адвокат, который помог им составить грамотный иск в суд и в дальнейшем взял на себя все переговоры с мебельщиками.
На первом же заседании произошло чудо, в которое уже никто не верил. Представитель мебельной компании, пришедший в суд, предложил заключить мировое соглашение. В результате ребятам вернули все деньги за столешницу и бесплатно сделали и установили новую. Кстати, они еще и услуги адвоката оплатили.
Вот почему надо было ужесточать конфликт, доводить дело до суда? Неужели нельзя сразу все решить, а не мотать нервы клиентам?
Мой совет: не бойтесь отстаивать свои права! Не поддавайтесь, когда вам говорят, что со шкафом все в порядке, а висит криво из-за того, что у вас на кухне стены неровные. Я не спорю, бывает всякое. Но это одна из самых распространенных отговорок криворуких «мастеров». Не ведитесь на нее!
А какие у вас остались воспоминания о мастерах, которые устанавливали кухню? Все прошло без происшествий или тоже пришлось повоевать?