На днях случилась неприятная ситуация - у ребенка из зуба выпала пломба. Понятное дело, что откладывать лечение нельзя, несмотря на отсутствие боли (пока). Значит, нужно как можно скорее записаться к врачу.
По месту жительства мы прикреплены к "детской городской стоматологии номер три", по логике - туда и должны обращаться в случае проблем с зубами. На практике - миссия близка к невыполнимой. Объясню, почему.
Существует единый сайт, созданный для удобства людей, на котором, в теории, можно без проблем записаться к врачу. Открыв его, я особо не удивилась, что ни одного талона ни к одному врачу там нет. Ради интереса открыла сайты других поликлиник, везде одно - талонов нет. Совсем. Ни на какое время.
Значит, записаться получится только по номеру телефона. Так нам и сказали, когда мы обращались в стоматологию в прошлый раз. Звоню. Играет развеселая мелодия, регистратура не отвечает. Итог - в течение 20 минут дозвониться не удалось. Чаще всего, мне удавалось услышать заветное "Регистратура слушает" примерно в течение часа непрерывных звонков. Дозвонившись, услышала ответ "талонов нет", но можем записать вас на через-две-недели-в-четверг-в тринадцать-тридцать. Спасибо, очень удобное время. Даже без альтернативы. Или приходите в порядке живой очереди завтра к восьми утра.
Приходили, знаем. В порядке живой очереди - это значит приходишь к семи утра, в коридоре уже человек пятьдесят, которые пришли по талонам, по времени. Пропускать через одного записанных и не записанных никому не хочется. Где-то уже мамочки ругаются на тему "вас тут не стояло" и "у меня вообще талон на восемь, я с шести стою". Дети воют, балуются, плачут. Врачи бегают по коридорам злые, в регистратуре непрерывно звонит телефон, на который никто не обращает внимания.
Однажды (хотя нет, вру, такое не однажды было) мы простояли в такой очереди три часа, хотя были записаны по времени. Талоны выдают с интервалом в пять-десять минут. Понятно, что за это время врач не успеет провести качественное лечение, не говоря уже о внимательном отношении к пациенту.
На первом приеме рассверливают зуб и отправляют записываться на следующий раз, ставить временную пломбу. Иногда, если повезет, ставят ее сразу. Потом еще раз - на постоянную пломбу. Получается, для лечения одного зуба нужно приехать в больницу минимум два раза. И каждый раз отпроситься с работы, простоять в очереди...
Я живо представила всё это и позвонила в частную стоматологию, которая находилась совсем недалеко от нашего дома. Нас записали на удобное время, мы пришли без очереди, все очень приятно и доброжелательно. Дочке впервые понравилось посещение стоматолога. Ей подробно напомнили, как правильно ухаживать за зубами, спрашивали, не больно ли, предупреждали обо всех манипуляциях, если нужно "немного потерпеть". После лечения похвалили и подарили ополаскиватель. Мы провели у врача больше часа. Да, платно. Но это того стоило. Дочь не заплакала ни разу, согласилась прийти на повторный осмотр, никто не нервничал. Я подумала, что пара тысяч не стоят наших нервов и времени, проведенного в очереди, нескольких отпрашиваний с работы и денег, потраченных на дорогу до муниципальной поликлиники и обратно.
Получается, бесплатная медицина как бы есть, но воспользоваться ей работающему человеку, не располагающему большим количеством свободного времени, практически невозможно. Но даже если такой шанс и выпал, скорее всего, лечение будет не очень качественным... Вот так нас "заставляют" обращаться за платным лечением.