Как покупатель с большим опытом, я испытала на себе наверное все возможные интернет-сервисы по продаже чего либо. Были меня удачные покупки, были и не очень. Но вот о покупке через сайт Озон.ру запомнилась мне с не лучшей её стороны.
Итак по порядку...
Я искала для себя смарт-браслет. Вдаваться в подробности не буду, но факт есть факт, почему то я не нашла нужной моделив тот день на другом сайте, или мне просто подвернулся Озон, но я соблазнилась их предложением и сделала заказ.
Оплатить решила сразу же через онлайн банк, чтобы потом не заморачиваться этим. Далее мне на почту пришло сообщение со всей информацией по заказу и пин кодом. Заказ обещали привезти через 2 дня. В принципе это стандартное время ожидания. Мне конечно же хотелось бы быстрее, но делать нечего, заказ сделан, оставалось ждать.
В назначенный день, мне пришло оповещение, что мой заказ доставлен в пункт выдачи. Но время, когда я получила оповещение было не очень удобным, я уже не успевала получить свой заказ, а так хотелось его скорее забрать. Я поехала на работу, а сыну вручила свой паспорт, телефон и все данные о моем заказе. Через какое то время сын сообщил мне, что в выдаче заказа ему отказали. Даже при наличии моего паспорта, пин кода и моего телефона, куда должно прийти подтверждение. Никакие доводы продавца в пункте выдачи не убедили, ответ был однозначным, подобный заказ (где заранее все оплачено) может получить только заказчик лично.
Я понимаю, что за ними ведется видеонаблюдение (в пункте выдачи везде натыканы камеры), и случись что, им сильно влетит, но ведь у сына были ВСЕ документы на руках. А если бы я действительно не могла в ближайшее время забрать заказ (например в больнице лежала), а покупка мне была срочно нужна?
Как минимум, механизм выдачи заказов для меня оказался очень неудобным. Претензий к магазину у нас нет, хотя товар они раскладывают довольно небрежно. Пока мой заказ искали на полках, что то посыпалось, упало на пол и не дай бог там было что то хрупкое. Мы с сыном, стоя у прилавка, переглянулись, нам оставалось надеяться, что упала не наша покупка... Естественно вечером, после работы, рискуя не успеть, я бежала в пункт выдачи, чтобы ЛИЧНО забрать заказ. Я намеренно пришла с сыном, чтобы продавец убедился, что молодой человек его не обманул...
С тех самых пор, этим интернет-сервисом для покупок я не пользуюсь.
Жду ваших отзывов, новых подписчиков и давайте разбираться в покупках и закупках вместе!