Очень большой сюрприз ожидал вчера нас, когда пытались снять деньги в банкомате банка ОТП. Карта оказалась заблокированной. Первые мысли: Что? Как? Зачем? Почему? Какого лешего вообще происходит?
Первым делом позвонили на горячую линию, где девушка - оператор подтвердила информацию о блокировке. На вопрос о причине, ответили, что не могут сказать. Нашим возмущениям нет предела!!🤬🤬🤬 Вы конечно же можете сказать, что платите всё во время, за долги и не такое могут сделать, НО!☝️У нас нет долгов! Никаких! Ни за ЖКХ, ни кредитных, ни алиментов, ни штрафов. От судебных приставов получена справка, что у них на нас ничего нет.
Пошли в банк лично, там нам помочь не смогли. Специалист что - то проверяла в компьютере, уточняла были ли у нас какие-либо СМС- оповещения, получив отрицательный ответ она удивилась и сказала, что не может нам помочь. Она просто не знала почему так случилось (ну или просто нам так наврали). В итоге мы написали заявление в банк, с просьбой назвать причину, его у нас приняли и сообщили радостно, что ответ будет в течении 30 дней. 🤦♀️как так то?? Единственное, что успокаивает немного, так это то, что карта не зарплатная, опять же, деньги хоть и не большие(относительно, речь идет ~6т.р.), но они наши, терять их жаль!😥
Что касается СМС, нам они поступают поступали только с информацией о зачислении средств.
И теперь мои вопросы:
1. Как такое возможно, что счет арестовывают/ блокируют без повода (в данном случае, при отсутствии каких-либо долгов)
2. Почему сотрудники банка не называют причину сразу? Знают, что "накосячили" или просто ТАК положено!
3. Что делать в такой ситуации? Ждать "банковского" решения? А если не восстановят карту или денежные средства не вернут, тогда как? Идти в суд?
P.S. на фото карта дисконтная, к банку отношения не имеет.