Когда на рабочем месте возникает проблема, некоторые люди боятся или не желают столкнуться с конфронтацией, заставляя других злиться на них.
Это пассивная агрессия, когда вместо прямого выражения недовольства ищут внешние причины.
Однако это только предполагаемые причины. Настоящие причины остаются неназванными, а чувства скрыты. Мы говорим с психологом, доктором, о распознавании пассивной агрессии и о том, как ее обуздать.
Как вы становитесь пассивно агрессивными?
Причины пассивной агрессии подробно объясняются большинством теорий психологии и их создателями.
Мне нравится доктор профессор клинической психологии.
Подход мистера Смита основан на его многолетнем наблюдении и исследованиях.
Он говорит, что только что родились мы вполне в состоянии выразить свои желания и толчок для того, что мы хотим.
Одним из первых слов, которые мы выучили, было «нет». Однако немного позже, когда мы начинаем понимать язык, окружающая нас среда значительно подвержена пассивному агрессивному поведению.
Когда ребенок начинает понимать язык и говорить, родители учатся вести себя определенным образом и начинают использовать психологические средства контроля.
Как ты научился? Прежде всего он выучил правила поведения человека («игрушки нужно починить»).
Эти отношения связаны с эмоциями, а именно родители учатся присваивать своим детям эмоционально «заряженные» оценки своего поведения, отказываясь от личной ответственности .
Смысл - вы маленький, бессильный, невежественный, не соответствуете «правильным» правилам, стандартам.
Последствия - дети чувствуют вину, беспокойство, стыд и делают все возможное, чтобы избежать этих чувств.
Более того, в детстве нас учили противоречить нормам: «бить некрасиво, потому что беспородные дети так не делают», «бегать - нельзя, потому что бегут только трусы».
Выход? Пассивность - это положение, которое вам не нравится.
Мы молча чистим зубы и ищем косвенные способы реализации наших планов мести.
Как взрослые, остаются чувства вины, стыда и тревоги, которые могут и используются другими людьми, чтобы заставить нас делать то, что они хотят, независимо от того, чего мы сами хотим.
Как определить потенциального пассивного агрессора, например, при найме человека?
Пассивно агрессивный человек может выглядеть чрезмерно приятным.
Отвечая на прямые вопросы слишком много говорит, уклоняется, шутите (скажем, «хорошо», когда вас спрашивают о ваших отношениях с менеджером) либо «деловые», либо «отношения могут быть с женой, ну с боссом ... - я сделал свою работу, он - свою»).
Пассивное агрессивное поведение также может быть результатом косвенной критики («да, но ...»).
Что движет пассивной агрессией в организации?
Пассивное агрессивное поведение в организации может поощряться определенными поведенческими нормами, культурой.
В организационной психологии даже существует специальный термин «культура вины», который характеризуется сплетнями и слухами (вместо того, чтобы напрямую обсуждать проблемы, игнорировать их), избегать ответственности, скрывать ошибки и находить виновных, то есть пытаться обвинить кого-то еще.
Такая культура создает идеальную среду для пассивного агрессивного поведения.
Например, если собрание игнорирует проблему, поднятую сотрудником, сотрудник, скорее всего, попытается доказать это другими, косвенными способами.
Например, если сотрудник не пытается впервые поднять проблему на собрании, то его или ее рабочая нагрузка слишком высока, и у него или нее нет времени на все, и руководитель реагирует на это косвенным образом.
Небезопасная среда также поощряет пассивное агрессивное поведение.
Если работник все время чувствует угрозу на работе, например, увольняется (менеджер постоянно напоминает очередь соискателей на улице), унижается, высмеивается (из-за инакомыслия) или тому подобное, естественно, хотя он будет чувствовать гнев или беспокойство, он избегает выражать его напрямую, опасаясь негативных последствий.
Что если мы признаем пассивную агрессию внутри себя?
Поскольку первопричиной пассивно-агрессивного поведения является нарушение самооценки, уверенности в себе, очень важно их укреплять.
Признавая свои сильные стороны, просто оценивая, кто я есть, осознавая, что я ценен так же, как и другие, позволяя заботиться о себе и расширяя возможности для удовлетворения своих потребностей в последнем месте.
В конкретной ситуации постарайтесь понять, что я действительно чувствую, что я хочу, что я думаю и что для меня важно.
Тогда сформулируйте это прямо - не извиняясь, не агрессивно и не требуя, чтобы другие подчинялись моим желаниям.