Сейчас по свежему. Просто подгорело.
Туроператор пишет, мол, хочу ввести у себя новое правило: если клиент обращается ко мне с просьбой подобрать тур, то хорошо бы брать депозит. А то я тур подберу, время потрачу, а они не захотят у меня покупать.
То есть комиссионных за проданные туры не хватает. Нужно брать ещё за то, что и так входит в обязанности оператора, платить дополнительно за подбор тура, за информацию о месте и отеле, которые вы собираетесь посетить.
А подгорает знаете почему?
Потому что никаких гарантий за информацию, которую туроператор даёт туристу, он не несет!
Он показывает красивые картинки. Говорит, что отель хороший, что отзывы прекрасные. А вы приезжаете и попадаете в полное г**** .
И что дальше? Какие претензии вы можете предъявить туроператору? На какую компенсацию вы можете рассчитывать?
Если туроператор предложил вам тур, рекомендовал, подобрал - ЗА ОТДЕЛЬНУЮ ПЛАТУ, вы приехали, отравились там (так же, как и все остальные постояльцы; то есть это проблема не вашего личного желудка, а проблема грязи и нерадивости повара) - что этот взявший депозит туроператор вам даст? Какую компенсацию?
Да никакой!
Вы будете весь отпуск питаться сухарями из супермаркета напротив отеля. Хотя деньги за тур оплатили. И ваш туроператор их получил. И никто их вам не вернет. И даже частичной компенсации не будет. Вы ничего не докажете. И вообще такой механизм в нашей туриндустрии не работает.
Туроператор просто показывает вам прекрасные картинки стандартных номеров.
Мы сейчас говорим с вами о совершенно простой ситуации, об адекватном туристе который НЕ покупает две звезды в отеле в очень южной стране, где придётся спать на циновке и в номере будут просто голые стены. Нет, он берёт нормальный вариант: три -четыре звезды и при этом осознает, что у него не будет лобстеров на обед и не будут по каждому свистку каждые 15 минут менять постельное бельё и полотенца. Мы говорим о ситуации, когда человек совершенно адекватно берет себе совершенно средний вариант. И при этом платит за него определённые деньги, и при этом договаривается с туроператором, что ему предоставят вот такие, такие и такие условия, без роскошных закидонов, но нормальные, чистые, приятные и еда будет такая, после которой не наступает отравление, и бассейн функционирует нормально, в нем не плавают чужие волосы и окурки. Ну и так далее.
И вот вам туроператор порекомендовал, подобрал тур под эти ваши условия и вы приезжаете и попадаете в сарай, в хлев. Что дальше? Вам это как-то компенсируют? Нет!
Но при этом за то, что человек 15 минут поковыряется в базе и покажет вам фоточки с сайта, он хочет брать депозит!