В апреле 2018 года в 2 600 магазинах сети «Пятёрочка» в Москве и Московской области начали в тестовом режиме работать «Островки безопасности»: зоны, в которые может прийти потерявшийся человек и попросить о помощи. Пять месяцев тестирования показали и необходимость, и эффективность данного проекта, поэтому теперь «Пятёрочка» распространяет его по всем регионам присутствия сети. На сегодняшний день «Островки безопасности» уже работают более чем в 14 500 универсамов в 65 субъектах.
Как работает «Островок безопасности»
«Островок безопасности» — это специальная зона в каждом магазине «Пятёрочка», оборудованная отличительным знаком в виде оранжевого геолокационного пина, который является ориентиром для всех потерявшихся людей. Зайдя в любую «Пятёрочку», заблудившийся человек может обратиться к сотруднику магазина или дождаться, пока ему предложат помощь. Около 50 000 человек, работающих в торговой сети, прошли полный курс обучения. Теперь они могут определить потерявшегося или дезориентированного человека и знают, как действовать в случае его обнаружения на территории универсама. Директор магазина сообщает о каждом таком случае на горячую линию ЦППЛ, специалист которой в зависимости от сложившейся ситуации вызывает скорую помощь, полицию или направляет представителя отряда «Лиза Алерт» в универсам.
Потерялся — не значит пропал
«Пятёрочка» — первая торговая сеть, запустившая подобный проект с «Лиза Алерт». Он ориентирован на помощь людям, страдающим деменцией, а также детям, которые могут заблудиться. По данным «Лизы Алерт», в России ежегодно теряется более 100 000 человек. Благодаря «Островкам безопасности» каждому потерявшемуся пожилому человеку или ребёнку помогут вернуться домой. За пять месяцев тестирования, проходившего в 2 600 магазинах Москвы и Московской области, помощь была оказана 118 людям, 13 из которых были срочно госпитализированы в тяжелом состоянии.
«Забота о людях и участие в общественной жизни городов и населённых пунктов, где работает ”Пятёрочка”, — важная часть миссии нашей торговой сети. Я очень рад, что коллективы наших магазинов становятся активными членами гражданского общества и могут внести свой вклад в позитивную динамику по возвращению пропавших людей», — отметил генеральный директор торговой сети «Пятёрочка» Сергей Гончаров.
Карта помощи.
Кроме этого, торговая сеть и поисково-спасательный отряд запустили специальный портал liza.5ka.ru, где каждый желающий может найти адреса магазинов «Пятёрочка», в которых оказывают помощь потерявшимся людям, получить полезную информацию о работе проекта, помощи дезориентированным людям, прочитать истории волонтёров и узнать, как можно внести свой вклад в поиски пропавших людей.
«Для нас очень важна любая помощь в поиске пропавших, но особое значение имеет взаимодействие с торговой сетью ”Пятёрочка”. Квалифицированная помощь, которую могут оказать потерявшемуся или дезориентированному человеку в магазине шаговой доступности, позволяет найти и спасти многих людей. Благодаря грамотным действиям даже одного обученного сотрудника магазина мы существенно экономим время и ресурсы на поиски», — добавил директор Центра поиска пропавших людей и председатель «Лизы Алерт» Григорий Сергеев.
