Поскольку, групповое решение включает в себя и индивидуальную, и собственно групповую часть, естественно, что при его принятии, работают как индивидуальные, так и групповые психологические механизмы.
При индивидуальных механизмах люди избирательно воспринимают, анализируют, интерпретируют и запоминают информацию. Это связано, как с их состоянием, так и с имеющимися у них аттитюдами, ценностями, схемами.
По сути, в ходе групповой дискуссии, работают все те же механизмы, которые вообще работают уже в групповой жизни. Так или иначе, мы эти механизмы упоминаем, говоря о социальном влияние или, когда рассматриваем действия человека, выполнение задачи в окружении других людей.
Первый механизм - это координация усилий. Эффективность групповой дискуссии, последующего группового решения, во многом зависит от того, насколько люди способны скоординировать свои усилия, не мешать друг другу, а наоборот извлекать друг из друга своеобразную пользу. Соответственно, группа, которой удается собрать членов группы, которые слушают друг друга и фиксируют информацию при обсуждении, оказывается более успешной, чем люди которые друг друга перебивают или не прислушиваются к одногруппникам. Второй механизм - это чувство ощущения ответственности.
В данном случае, речь идет либо о принятии людьми, членами группы ответственности на себя, либо о диффузии этой самой ответственности. Как правило, более эффективной оказывается группа, представители которой принимают на себя ответственность за групповое решение. В то же время, диффузия или распыление ответственности, приводит к тому, что групповое решение становится менее эффективным, чем индивидуальное.
Третий механизм социального сравнения заключается в том, что члены дискуссионной группы сравнивают свою работу с тем, что в ходе дискуссии делают одногруппники. В целом, большинство людей хотят провести сравнение в свою пользу и стараются работать таким образом, чтобы выглядеть на фоне одногруппников достаточно хорошо. Этот механизм тоже может сработать, как в плюс, так и в минус группового решения, потому что если членам группы кажется, что их одногруппники работают еще более здорово и активно, то они тоже будут стараться делать, проявлять активность. Однако, если человеку кажется, что его одногруппники достаточно пассивны, то он, сравнивая себя с ними будет снижать уровень своей активности.
Четвертый механизм информационного влияния связан с нашей верой в то, что мир один на всех и все люди его видят примерно одинаково. Соответственно, если я не понимаю, что происходит, я обращаюсь к другим людям за надежными сведениями и соответственно соглашаюсь или не соглашаюсь с ними. Как правило, информационное влияние работает в плюс группового решения, поскольку позволяет человеку прислушаться к другим людям и получить от него новую информацию. Но в некоторых случаях, когда человек совсем не уверен в том, что происходит, она приводит просто к критическому согласию с одногруппниками.
Пятый и последний механизм нормативного влияния связан с тем, что люди все-таки стремятся к получению вознаграждения и стараются избегать наказания и в групповой дискуссии они стараются действовать так, чтобы это произошло. Они стараются следовать каким-то групповым нормам или каким-то распространенным в группе мнением, опасаясь, что за несогласие, последуют санкции и как следствие нормативное влияние часто срабатывает в минус, против хорошего группового решения, поскольку люди просто критично соглашаются с окружающими. Однако, в некоторых случаях, когда в группе есть по сути один компетентный участник, а решение надо принять очень быстро, нормативное влияние позволяет это сделать и как то обеспечивает выживание этой группы. То, какие механизмы сработают в данной групповой дискуссии, и как следствие насколько качественным окажется групповое решение, во многом зависит от того, из кого состоит группа и как организовано групповое обсуждение.
В частности, более эффективные решения зачастую предлагают группы гетерогенные по своему составу, по крайней мере по тем знаниям и навыкам, которые есть у их представителей. Группы, состав которых периодически изменяется, то есть группа куда подключают новых участников. Группы, представители которых работают добровольно, иными словами, они сами выбрали такую возможность поработать в составе группы. Кроме того, более эффективно работают группы, в которых участники взаимозависимы друг от друга, то есть они нужны друг другу для достижения общей цели. Группы, участники которых полагают, что с ними обходятся справедливо, и наконец группы, которые ощущают свою эффективность. Они верят в то что вместе могут достигнуть необходимого результата.
Это самые основные психологические характеристики групп, которые позволяют сделать групповую дискуссию и групповые решения более эффективными.
Подписывайтесь на мой канал и ставте лайки!