К сожалению, продажа товара по завышенным ценам - довольно частая практика в современных супермаркетах. Как правило, схема представлена следующим образом: покупатель берет товар с прилавка по той цене, которая указана на соответствующем ценнике, а на кассе оказывается, что товар стоит намного дороже.
Для решения данной проблемы в действующем российском законодательстве предусмотрено следующее решение:
1.Укажите продавцу на настоящую стоимость, что указана на ценнике.
На практике может возникнуть ситуация, когда работники зала после Вашего обращения моментально поменяют ценник на новый. Чтобы этого не произошло, рекомендуем после обнаружения разницы в стоимости товара перепроверить ценник с витрины и на всякий случай его сфотографировать.
2.Ссылайтесь на статью 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Скажите о нарушении закона кассиру либо попросите вызвать администратора зала. В данном случае нарушаются положения статьи 437 ГК РФ. В ней речь идет о публичной оферте, которая гласит, что продажа осуществляется по заявленным ценам, то есть по ценнику.
Статья 437 ГК РФ. Приглашение делать оферты. Публичная оферта
<…>
2. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).
Примечание от автора:
Существенными условиями договора розничной купли-продажи являются цена и указание на товар.
2.1.Будет уместно также дополнительно сослаться на статью 494 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает оферту розничной купли-продажи.
Статья 494 ГК РФ. Публичная оферта товара
1.Предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.
2.Выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи.
Примечание от авторов:
Статьи 437 и 494 Гражданского кодекса не применяется, если в описании товара прямо указано: «Не является публичной офертой».
Если выполнить все указанные выше условия – Вам продадут товар по той цене, которая была изначально указана на ценнике.
Внимание: утверждения о том, что касса пробивает товар по новой цене, еще не размещенной на ценнике, не имеют значения. То, что в зале вывешены устаревшие цены – проблема самого магазина.
Как купить товар по заявленной цене?
Если Вам все равно отказывают продать товар по заявленной цене, то Вы вправе отказаться от его приобретения и написать о случившемся в книге жалоб и предложений. В ней подробно укажите суть проблемы с указанием на товар, его стоимость, а также дату произошедшего. Рано или поздно жалоба будет замечена контролирующими органами и на магазин будет наложен административный штраф.
Указанные выше правила также действуют в отношении рекламных роликов, флаеров, буклетов и других коммерческих предложений: Вы можете требовать предоставления услуг по той цене, что была указана в рекламе. Единственное исключение – если в самой рекламе указано о том, что предложение не является публичной офертой.
Руководствуясь указанными выше инструкциями, Вы сможете избежать обмана при совершении покупок.
Рекомендуем использовать данную статью при совершении значимых покупок, так как иногда уплаченные сверх цены деньги за дешевый товар не стоят испорченного настроения и траты времени.
Если Вы посчитали данную статью полезной — подпишитесь на группу проекта «Защита» во ВКонтакте и на рассылку на сайте Проекта