Представьте себе ситуацию: вы сидите в ресторане, едите, и вдруг звучит тревога и вам говорят, что нужно срочно покинуть здание. Как быть в такой ситуации, ведь вы же заказали много блюд, поели и еще не оплатили. Имеют ли право сотрудники заведения требовать оплаты счета? Или можно все бросить и бежать?
Этот вопрос журналисты портала ЕдаКазанда.ру задали практикующему судебному юристу по защите прав потребителей Денису Красноярцеву.
Так вот, если началась эвакуация, вам нужно немедленно покинуть заведение, вы не обязаны расплачиваться за съеденную еду. Это не будет являться правонарушением, так как у вас не было умысла украсть, вы в первую очередь спасаете свою жизнь.
Об этом говорится в статье 2.7 КоАП — «Крайняя необходимость». Приведем цитату: «Не является административным правонарушением причинение лицом вреда охраняемым законом интересам в состоянии крайней необходимости, то есть для устранения опасности, непосредственно угрожающей личности и правам данного лица или других лиц, а также охраняемым законом интересам общества или государства, если эта опасность не могла быть устранена иными средствами и если причиненный вред является менее значительным, чем предотвращенный вред».
То есть, данная статья не только освобождает человека от административной ответственности, но и не считает такие действия административным правонарушением. Если вдруг сотрудники заведения будут препятствовать вашей эвакуации, то их действия подпадают под статью 20.6 и 20.7 КоАП РФ — «Невыполнение требований норм и правил по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций» и «Невыполнение требований и мероприятий в области гражданской обороны». Можно написать жалобу в Прокуратуру и подать в суд на юридическое лицо. Нарушителям грозит штраф до 200 тысяч рублей.
А как быть, если вы уже оплатили заказанное блюдо, но не доели или его не успели принести? Все просто! Вы можете потребовать компенсацию. На вашей стороне статья 29 «Закона о защите прав потребителей». На основании чека вы можете потребовать либо возврата денег, либо оказания услуги, которую не получили, то есть ваш заказ вам обязаны предоставить бесплатно, когда в здание разрешат вернуться.