Продолжаем развеивать мифы маркетинга и разоблачать недобросовестных исполнителей, пускающих пыль в глаза о собственной крутости мало понимающим заказчикам. Не то чтобы у меня обостренное чувство справедливости (хотя это тоже бывает), а за то чтобы развиваться профессионально, а не деградировать в красивой обложке. Потому что сложно бывает переубедить клиента простыми словами, если он пришел с ошибочным мнением с какой-нибудь конференции, где на протяжении нескольких часов зомбировали красивыми картинками. Сегодня хочу рассказать о кейсах.
Немного теории
Говоря простыми словами, кейс это сценарий действий, который до этого был одной из гипотез решений задач, и в итоге единственный из остальных привел к желаемым результатам. Само название и означает "случай". Необходимость фиксировать такие сценарии появилась в среде сложных бизнес-процессов, где нужно "протоптать тропинку", чтобы было легче, быстрей, проще и понятней дальше ходить. По кейсам выполняют задачи, а так же обучают сотрудников.
В контекстной рекламе кейс может помочь понять какие стратегии и настройки следует использовать в определенной нише для бизнеса, чтобы сэкономить время и средство на проверке гипотез (раз это уже было сделано). Но многие, так же используют кейсы для пиара, размещая их на собственном сайте или презентуя на конференциях.
Проблема в том, что если кейс используется для презентации, то исходя из его предназначения, с 99% вероятностью в нем будут скрыты непривлекательные моменты, а положительные результаты приумножены. И иначе, чем как приманка для рекламодателя, это не назовешь.
Классика жанра - когда организаторы устраивают мероприятие, якобы с целью обучения и приглашают специалистов послушать истории успеха выступающих. Если кейс поверхностен, то обман сразу очевиден - спикер на сцене ради рекламы, и никакими "фишками" и фирменными секретами он делиться не собирается. Но, зато попадает во внимание потенциальных клиентов - ради чего все и затевалось.
Я совсем не против пиара и подобного рода мероприятий. И сам с удовольствием, посещаю основные события. Но что касается кейсов, в итоге складывается ошибочное мнение, что они могут представлять некое портфолио исполнителя. И клиенты не стесняются требовать прислать подобные материалы до начала сотрудничества.
Но, к сожалению, кейс это не порфтолио, а (повторюсь) оформленный план действий для какой-то конкретной ситуации в определенной тематике бизнеса. Допустим, у меня есть 2 кейса. Один на тему того, как использовать РСЯ, чтобы увеличить продажи автомобилей. А другой о том, как с помощью Яндекс.Аудиторий повысить узнаваемость компании по продаже квартир. Ко мне пришел клиент по продаже сумок из кожи и просит прислать кейсы. Конечно, ведь клиент думает, что кейсы - это саксесс стори, в которых он поймет на сколько я классный специалист. Но для этого, я считаю, что лучше почитать отзывы и рекомендации.
Клиенты бывают настойчивы и непоколебимы в своей просьбе прислать кейс. По этому, у многих специалистов это стоп-слово, чтобы с таким клиентом не работать. Потому что дальше может быть сложно найти общий язык.
Но многие недобросовестные исполнители, пользуясь такой безграмотностью заказчиков, рисуют кейсы в фотошопе с красивыми цифрами и выигрывают тендер, получают заказ. В том числе, чтобы таких случаев было меньше, подписывайтесь и читайте статьи на моем канале. Будет еще много интересного!
ПС: А вот такой кейс однажды отправил по почте мой коллега одному настойчивому заказчику! =)
Если данный материал оказался полезным и интересным, буду рад вашей подписке и лайкам!
По вопросам сотрудничества пишите на почту about-ppc@yandex.ru