Что такое волшебное слово? Возможно, первое, что пришло вам в голову, это слова вроде Абракадабра или что-то в этом роде. Ну если отбросить всю мистику и волшебство, то само понятие волшебного слова приобретает совершенно другое значение.
Слова мотивируют других людей и делают вас более искусным собеседником. Ни для кого не будет секретом, что именно навык общения – это ключ ко всему, что вы хотите получить в этой жизни. Не важно, мечта ли это и создании собственного дела или кругосветном путешествии.
Конечно, вы можете попробовать заставлять людей силой делать то, что вы хотите, но это вряд ли сработает. Ведь мы, люди, не любим когда нам указывают что делать. Именно поэтому и важно научиться мотивировать людей действовать. Вот здесь то и приходят на помощь волшебные слова. Более того, эти волшебные слова, позволяют нам выражать свои мысли более экспрессивно и ясно для других людей.
А это очень важно для каждого из нас, особенно если взять во внимание тот факт, что в 1967 году один известный психолог Альберт Меирабиан выяснил, что наши слова составляют всего лишь около 7% от всей части того, что мы называем общением. Остальное же включает в себя такие вещи как язык тела и тон голоса. К счастью, здесь к нам на помощь приходят волшебные слова. Они помогают нам лучше взаимодействовать с другими людьми, делая нашу речь более ясной насыщенной, даже если наш язык тела и тон голоса не идеальны.
Первым и самым важным волшебным словом является слово «Да». Как часто вы используете или слышите слово «Да» в своей повседневной жизни? Вероятно, вам стоит начать употреблять это слово немного чаще. Почему? Прежде всего потому, что мы все боимся отказов. Ведь человек – это социальное существо. В нас заложена природой информация о том что мы должны объединяться и взаимодействовать с другими людьми, чтобы выжить в этом мире. Именно поэтому слово «Да» является самым важным волшебным словом.
Когда вы просите кого-то сделать для вас что-то, задавайте вопросы, которые будут потенциально подразумевать под собой ответ «Да». К примеру, вместо того чтобы говорить: «Исправьте это пожалуйста», спросите: «Можем ли мы как-то исправить это все?» Дело в том, что если вы сможете заставить человека сказать «Да», он более вероятно на самом деле поможет вам.
Еще лучше, если вы сможете построить диалог таким образом что, ваш собеседник ответил на ваши вопросы согласием два или три раза. Это очень сильно повысит ваши шансы на успех. К примеру, в одном исследований выяснилось, что продавцы увеличили свои продажи с 18 до 30% просто заставляя покупателей ответить на их вопросы словом «Да» более трех раз во время диалога. Так что пользуйтесь.
Если вы хотите завладеть вниманием других людей используйте их имена. Представьте, что вы находитесь в шумном многолюдном парке, вы едва можете слышать голос человека, который стоит напротив вас, как вдруг, кто-то в 5 шагах позади вас произносит ваше имя. И вдруг ваше внимание волшебным образом становится захваченным этим человеком. Думаю, с каждым хоть раз случалось нечто подобное. Все дело в том, что мы биологически запрограммированы обращать внимание на звук своего имени. Поэтому, если вы хотите обратить на себя внимание другого человека, произнесите его имя прежде, чем переходить к главной теме разговора.
Следующим волшебным словом, которое возможно удивит вас, является слово «Но». Этот союз имеет очень специфическую силу. Когда вы говорите «Но», вы понижаете значимость предыдущий фразы и повышайте важность слов, которые последуют в дальнейшем. Поэтому начинайте свою речь с информацией, которую хотите, чтобы ваш собеседник забыл. Затем используйте слово «Но» и заканчивайте предложение информацией, которую хотите оставить в памяти других людей.
Еще волшебными словом, которым вы должны уметь пользоваться, является слово «Потому что». Все люди подсознательно хотят понимать причины, по которым происходят те или иные события. Поэтому, если вы сможете дать им ответы на их вопросы, они будут более мотивированы на действия.
Именно поэтому слово «Потому что» является еще одним волшебным словом. Так однажды одна преподавательница из гарвардского университета решила провести эксперимент и проверить на собственном примере силу такого простого на первый взгляд слова.
Она подходила к единственному в ее офисе принтеру, к которому практически всегда была очередь, и просила других пропустить ее вперед. Сначала она просто просила пропустить ее, при этом, не давая никаких объяснений. В этом случае ей уступали очередь в 60 %. Затем она начала использовать слово «Потому что» иногда просто добавляя к своей просьбе такие фразы как: потому что мне нужно распечатать парочку листов. Как ни странно, теперь ее пропускали вперед в 93% случаев.