«Он уже близко...» — эта мысль посещает всех работников отеля.
Дело в том что, каждые пол года отели посещает LQA
Кто это? Что это и с чем его едят? Ответ прост - тайный гость
Сейчас тоже не понятно?
Тогда проведу вам краткий экскурс по самому большому страху всех работников отеля.
LQA- строгий дяденька или тетенька, а может и большая греческая семья. Выдаёт себя за гостя и проверяет все сферы обслуживания, записывая каждый шаг и слово.
В конце его пребывания, эта тетрадь смерти ещё выстрелит.
Вам когда-нибудь платили за то, что вы спите, едите и пользуетесь всеми благами человечества. Интересно, да? Запишите и меня в эти тайные ряды, пожалуйста.
Хотя подождите.
Не стоит так воодушевляться и не дочитав пост бежать искать свободные вакансии на сайтах.
Это не просто.
Без должных знаний стандартов, внимательности, хорошей памяти и большого опыта, вас ждет лишь отель при заправке или кафе 2/2.
Он имеет четкий слух, хорошее зрение, способности экстрасенса и возможно в прошлом учитель агентов ЦРУ.
Появляется ни откуда и исчезает в никуда, поселяя души страх и беспокойство. Словно дементор высасывает из нас все живое.
За месяц вперед и три дня во время его пребывания.
В периоды его возможного прибывания в отель, опасность чуется на каждом шагу.
Для нас каждый гость подозрителен.
И вот тогда каждый гость получает по максимум внимания.
Хотите кофе? Ровно секунда и он готов.
Не нравится месторасположение стола? Одну минуту. Можем по феншую или по направлению солнца, если хотите.
Все для вас милые гости.
Вот и отчет прибыл, отель заработал 90% среди сети своего бренда.
Похвала, фанфары, работники месяца.
Ну, можно теперь и 50% внимания уделять, да и кофе вы подождете.
Всем добра и не забудьте оставить на чай