Крупные организации давно используют практику делегирования ряда своих производственных процессов профильным аутсорсинговым компаниям. Например, привлечение аутсорсеров для обеспечения частоты объекта (клининга) оказалось настолько удобным и эффективным, что получило массовое распространение и успело стать обыденным.
Наиболее предприимчивые аутсорсинговые компании, предоставляющие комплексные услуги, пошли дальше. Теперь наряду с прочими они предлагают относительно новую услугу – аутсорсинг административно-хозяйственной части (АХЧ) предприятий.
Появление на рынке аутсорсинга данной услуги не случайность, на него повлиял спрос заказчиков, которые не желают отвлекаться на организацию бесперебойной работы административно-хозяйственного отдела и ее контроль. Они готовы платить за то, чтобы компания, имеющая все соответствующие ресурсы, полностью взяла на себя организацию, осуществление и контроль всех вопросов, касающихся административно-хозяйственной части организации.
Попробуем разобраться, что собой представляет АХО (административно-хозяйственное обслуживание) и когда он хорош?
!!! Сразу оговоримся, что перечень работ, предоставляемых в рамках услуги, у каждого аутсорсера может быть своим, в зависимости от ресурсов, которыми он обладает. Точно также, перечень работ, доверяемых аутсорсерам, и сроки их выполнения у каждого заказчика тоже могут быть индивидуальным.
Как правило, аутсорсерам можно на постоянной основе доверить заявки на текущее обслуживание по всем хозяйственным вопросам, начиная с решения проблем с дверными замками и перегоревшими лампами, и заканчивая проблемами в работе отопления и сантехники. Также их можно привлекать для каких-либо конкретных ремонтных или иных хозяйственных работ. Это может быть монтаж или демонтаж окон, дверей, перегородок, потолков. Может быть внутренняя или внешняя отделка здания, благоустройство и озеленение территории и т.д. Может быть обустройство складских помещений, плотницкие или электромонтажные работы и многое-многое другое.
Возможен и следующий вариант сотрудничества – плановое обслуживание всех административно-хозяйственных процессов с привлечением дополнительных специалистов для решения объемных задач, например, ремонта, если возникает такая необходимость.
Когда же наиболее оптимален аутсорсинг АХЧ?
Во-первых, если организации нужен помощник по хозяйству, но при этом не так часто, чтобы держать соответствующую штатную единицу с фиксированной заработной платой, а лишь время от времени.
Во-вторых, если деятельность организации предполагает постоянное присутствие относительно небольшого штата административно-хозяйственных сотрудников. Но при этом, компания не желает отвлекаться от основной деятельности и раздувать собственный штат, а предпочитает нанять специалистов со стороны и полностью доверить им обеспечение бесперебойной работы АХЧ организации.
Если же организации нужен внушительный штат сотрудников административно-хозяйственного отдела, то наиболее оптимальным решением для нее будет привлечение полноценной сторонней управляющей компании или создание собственной дочерней управляющей компании, чтобы обособить штат и все, что связано с его работой.