В эпоху смартфонов текстовые сообщения стали важной частью повседневного общения. Мы не видим мимики и жестов собеседника, которые так помогают нам понимать друг друга. Из-за этого легко могут возникнуть недопонимания и недоразумения.
Благодаря смартфону вы легко можете общаться и поддерживать контакт с людьми, как никогда раньше. С другой стороны, в онлайн-общении легко могут возникнуть недопонимания. Мимика и жесты в качестве дополнительного средства общения естественно отпадают, и смайлик часто понимают не так, как предполагалось.
Точка кажется пассивно-агрессивной
Гретхен Маккалох, автор книги о правилах интернет-языка, выявила именно такой феномен, который уже не раз приводил к тому или иному недопониманию при онлайн-общении. Это точка. Для многих это может быть вполне обычный знак препинания, но на других он, по мнению Гретхен, действует пассивно-агрессивно. В основном именно среди молодых людей завершение сообщения с помощью точки воспринимается как что-то грубое. Среди более молодого населения распространено явление, что они пишут каждую мысль и каждое предложение отдельным сообщением, чтобы таким образом отделить их друг от друга по содержанию.
Мнение автора подтверждается результатами исследования, проведенного Бингемтонским университетом в 2015 году. Большая часть студентов, принимавших участие в опросе, заявила, что они расценивают текстовые сообщения, заканчивающиеся точкой, как менее доброжелательные.
Социальная и эмоциональная информация отсутствует
Селия Кин, руководитель исследования, пришла к следующему выводу:
«При написании текстовых сообщений отсутствуют многие социальные подсказки, которые используются в личных разговорах. Во время разговора люди легко передают социальную и эмоциональную информацию взглядом, мимикой, тоном, паузами и так далее».
Для текстовых сообщений этот аспект логически выпадает, и опасность недопонимания, соответственно, возрастает. Таким образом, для важных вопросов следует рассмотреть возможность телефонного разговора или встречи лично, чтобы избежать этой проблемы.
Понравилась статья? Ставьте лайк и подписывайтесь на канал!