Всем привет, с Вами снова VVERH.DIGITAL и на этот раз стучится к Вам в экран технический директор. Многие директора, заместители (или другие ЛПРы) сталкивались с такой проблемой: заказали сайт (или доработку) -> заплатили деньги -> результат не понравился -> переделывать никто и ничего не собирается -> а еще Вы должны за эту работу деньги.
Далее развязка всей этой истории идет по двум шаблонам: либо заказчик "сглатывает" и платит, либо идет в суд и в 90% случаев проигрывает (это касается даже тех заказчиков, у которых есть свои юристы). И все из-за одной маленькой бумажки - чертов договор.
Как не быть обманутым при заключении юридического договора
Стандартный договор с интернет-агентством состоит из двух частей: сам договор и приложение, в котором описываются технические задания. Его еще называют "ТЗ".
И нет, речь статьи не только о техническом задании. Хотя и о нем тоже поговорим.
Договор
Читайте внимательно сам договор, обычно этот пункт пропускают или прочитывают мельком и бегут сломя голову в часть с ТЗ.
Во-первых, в основном договоре могут содержаться пункты о пролонгации. Банально, автопродление срока работы организации над чем-либо. А может быть и самого договора, в следствии оплаты этой работы. Хоп, и Вы должны еще денег.
Пролонгация - это не плохо. Так работают IT-агентства с крупными компаниями, которым нужно обслуживание сайта. А договор стандартный, и никто его не переписывает под разных клиентов, поэтому у всех один универсальный договор.
Во-вторых, по договору у Вас должна быть возможность вносить корректировки в процесс работы минимум несколько раз. Особенно, если это разработка сайта. Текстовые корректировки вообще должны быть не ограничены хотя бы до этапа предрелиза.
В-третьих, все правки, изменения, решения должны проходить через Вас. Вообще без разницы, если это "займет больше времени", зато на выходе будет именно тот продукт, который ожидается.
Вроде банально, но уделите этому пункту особое внимание, ибо формулировка: "Мне не нравится сайт (или какой-то другой результат чей-то работы)." - не прокатит на суде. По факту, работа сделана и Вы должны деньги. Поэтому, чтобы избежать этого, оближите глазами весь договор на наличие подобных пунктов. Вы должны понимать, куда идет работа и что в итоге выйдет.
В-четвертых, обратите внимание на "пени". Иногда они слишком жесткие и выжмут последнюю копейку из кармана. Ах да, если агентство обнаглевшее, то пени односторонние.
В-пятых, в 85% случаев, работая с агентством, Вы платите не за абстрактный "результат", а за выполненные работы. Поэтому, если Вы будете не довольны результатом их работы (например настройка контекстной рекламы), все равно придется заплатить. Работа-то сделана.
Техническое задание
Запомните, в основном, Вы платите за работу. Поэтому внимательно смотрите ТЗ. Если по договору есть опасения, например, написанное можно истрактовать не так, как хочется Вам, то просите поменять формулировку и показать пример прямо в договоре, как это должно выглядеть в конце (и так до победного). Речь идет не только о макетах, подойдут и скриншоты подобного функционала с других проектов.
В начале договора (основного) присутствуют определения, которые используются в договоре. Это делается для того, чтобы суд трактовал их так, как необходимо компании-исполнителю, а не "буквально" - как это может истрактовать суд, опираясь на источники.
Это не значит, что в этом пункте Вас ждет подвох. Наоборот, используйте этот пункт и себе во благо: попросите внести туда непонятные определения, которыми оперируют в техническом задании разработчики.
Важно, если Вы до конца все равно не понимаете, что там написано (ну нет у юриста или Вас технического образования), потратьте время на самообразование. К примеру, мы работаем с крупным заводом в Екатеринбурге, так их юрист имеет техническое образование в сфере информационной безопасности. Технические задания там до молекулярного уровня разобраны. Даже четырнадцатилетний ребенок разберется и поймет, к чему должны привести работы.
Мораль сей басни
Чтобы остаться с деньгами и получить качественный, желаемый продукт, нужно читать договор и приложение к нему. Интернет-агентства - это такой же бизнес, который хочет гарантированно получить деньги за выполненные услуги.
Каждый договор уникален. Менеджер, который заводит Вас на оплату, такой же человек, который хочет быстрое закрытие сделки. Подсознательно, собственные интересны любого человека выше, чем его соседей. Менеджер хочет получить деньги и процент. Вы же должны получить качественный продукт.
Мы выделили самые распространенные пункты, на которые можно напороться и остаться с неприятными ощущениями. Надеюсь, данная статья хотя бы натолкнет кого-то на нужные мысли. Если Вам интересно узнать, как правильно составлять ТЗ, читайте в нашем блоге.