Честно говоря, планировал я интересный материал о том, как принимал решение как же мне хранить собрание монет регулярного чекана 1961-1991, но жизнь внесла свои коррективы и сделаю пост о ситуации, сложившейся с тематическим альбомом Коллекционер.
Часть первая.
Разочарование
Собственно решение о хранении погодовки 1961-1991 давалось мне непросто и в результате долгого исследования рынка, опыта других коллекционеров... Думаю, что я ещё вернусь к подробному описанию проблемы.
Так вот, выбор мой пал на альбом Коллекционер, предназначенный для хранения монет регулярного чекана СССР с 1961 по 1991 год. Скажу сразу, решающим стал фактор цены.
Итак, заранее проанализировав рынок, я отправился в "Город хобби" в магазин Coincity. Скажу сразу, позитивный опыт с этим продавцом уже имелся, поэтому сомнений не было.
В магазине мой выбор альбома одобрили, подтвердив многие моменты из моего анализа рынка. Правда, в наличии не оказалось альбомов с компоновкой по номиналам и после некоторых размышлений взял вариант с компоновкой по годам. Все удовольствие обошлось в 2200 рублей
И вот, довольный своей покупкой я принялся заполнять альбом. Как-то так получилось, неожиданно для самого себя, стал заполнять я его с конца, решив вначале заполнить последний лист 1991 года и предыдущий лист 1990 год.
Вот тут то и случилось то, чего я не ожидал... В ячейку предназначенную для 20 копеек 1991 года Московского Монетного двора монета не легла. Немного поднадавив на нее ситуацию изменить не удалось.
Ого! Да у меня редчайшая монета нестандартного размера! - подумал я.
Но глубоко ошибся! Монета эта свободно ложилась в любые другие ячейки для 20 копеек, а вот в ячейку 1991 ММД не ложилась ни одна 20 конечная монета.
Брак листа...
Вот так наступило разочарование...
Часть вторая.
Исход
Что делать с бракованным альбомом? Да тоже самое, что и собой другой бракованной покупкой на территории РФ. Обращаться либо к продавцу, либо к производителю.
Исполненный желанием сделать мир чуточку лучше, я написал о проблеме продавцу и получил следующий ответ: "Сегодня получили от Вас письмо. Вы первый кто обратился к нам с данным вопросом. Может быть причина в самой монете. Пожалуйста отправте нам фотографию листа с монетой".
Это был вполне ожидаемый ответ, поэтому фото и видео проблемы было выслано. На что мне пришёл ответ, что лист мне обязательно заменят, таковых сейчас в наличии нет и будут они после Нового Года. Естественно, ожидать ещё несколько месяцев мне не хотелось и я предложил поменять весь альбом, но получил отказ ввиду того, что альбом уже был в использовании и сделать они этого не могут.
Именно поэтому я был вынужден обратиться с просьбой о замене/возврате альбома к продавцу. И в очередной раз CoinCity меня порадовал своим человеческим подходом и без лишних вопросов, вникнув в суть проблемы, вернул деньги за альбом.
Честно говоря, ещё немного побродив по "Городу хобби" я попробовал ещё несколько точно таких же альбомов и у всех оказалась одна и та же проблема, с одной и той же ячейкой. Причем все продавцы столкнулись с этой проблемой впервые. В одном из магазинов мне сказали, что обычно покупатели так сильно не заморачиваются. Но как можно не заморачиваться, если вы планируете хранить свою коллекцию в "качественном" и "дорогом" альбоме?
В общем, в одном из магазинов я решил рискнуть и взять аналогичный альбом, но с компановкой по номиналам. И с ним вроде как никаких проблем не обнаружилось. Поэтому коллекция легла в полном объеме и отлично выглядит в нем.
Эпилог
Из сложившейся ситуации я сделал для себя несколько выводов, которые буду учитывать в будущем:
1. Нужно тщательнее подходить к изучению товара при покупке альбомов с ячейками под конкретные монеты. Хотя в каждую ячейку при покупке монету не сунешь.
2. Думаю обойдусь ещё лишь одним альбомом от данного производителя, так как крайне не понравилась реакция на собственные косяки. Кстати, не вдавался в детали закона о правах потребителя, возможно знающие люди подскажут, как было правильнее действовать в сложившейся ситуации.
И отдельно хотел бы ещё раз поблагодарить магазин Coincity за корректный подход к покупателям.
Пишите ваши отзывы и комментарии, интересно услышать ваше мнение.
