Айсберг

По общению с народом, далеким от финансовой сферы осознаю, что под банком люди подразумевают:

1. Манагера, сидящего в доп.офисе и оформляющего кредит / принимающего депозит (чистенькие, но однозадачные мальчик / девочка в униформе)

2. Кассира (как правило это уже тетечка за 35-40)

3. Начальника доп.офиса / филиала - приветливый молодой чел / женщина, которые тоже не решат твою проблему

4. Безопасник на входе

5. Какие-то навязчивые перцы по тел, впаривающие всякую чухню типа льготного кредита (что на практике оказывается далеко не так).

6. Какие-то важные перцы в костюмах, передвигающиеся с охраной. Которых часто сажают, ищут правоохранительные органы. Которые явно пьют кровь с трудяг выдавая кредиты под бешенные проценты.

Ну и еще часть нашего населения знакомы с коллекторами, коих тоже относят к жиреющим банкирам.

Для обывателя банк это примерно такая вот кучка дармоедов, без которых вроде и жить никак и лучше бы не сталкиваться с ними.

Пока....

пока на столбе не появится реклама типа: "20% годовых в банке Х". И тут жажда легкой наживы побеждает инстинктивный страх перед дармоедами. Об этом поговорим позже.

Ну или пока наш дорогой, считающий себя верхом финансовой эволюции, среднесиатистический обыватель не зайдет в магазин техники и не пообщается с продавцом. Который в свою очередь, впарит ему "очень нужный" товар с рассрочкой. И ведь переплат никаких! )) И об этом позже.

Так вот,

с одной стороны банк кажется нашему обывателю царством Мордора, в котором погибнет любое обращение и воззвание к совести банкиров;

с другой стороны банк - "поле чудес" на котором хочется посеять свои денежки;

с третьей стороны банк - "копилка", которую можно и нужно надурить (ведь почти каждый на постсовнтском пространстве себя считает финансовым интеллектуалом);

с четвертой стороны банк - место куда с большим желанием хотят многие устроиться работать клерками ну или хоть кем -либо.

Ну а по факту, что же такое банк?

Идеальный банк - хорошо слаженная совокупность структур. И то, что видит обыватель (читай выше) - это только верхушка айсберга.

Финансовый департамент, Бухгалтерия, Стратегический департамент, Департамент привлечения, Бэк-офис, Расчетный центр, Центр по рабрте с претензиями, Контакт-центр, ИТ, Фин мониторинг, Служба внутреннего контроля, Служба внутреннего аудита, Отчетность, Проектный офис, HR, Служба документооборота, Инкассаторы, Филиалы/Доп офисы/Кредитно-кассовые офисы, Департамент по крупным клиентам / мадому бизнесу / физ лицам/ ВИП клиентам и т.д. и т.п. в разных вариациях.... Вот это и есть АЙСБЕРГ со всей "подводной" частью.

Вот об этом айсберге и хотелось бы поговорить дальше.