Найти тему

День общения с клиентами

В 9-15 я подъехал на встречу с потенциальной клиенткой к ней на объект. Ее объект - это огромный салон красоты на 1 этаже элитной новостройки. Открыв дверь, мне в нос ударил приятный и соблазнительный запах чего то. Салон красоты был для женщин и чем там пахнет - я не разбираюсь, я как то больше пыль привык нюхать на своих объектах. Одев бахилы, которые почему то шелестели, я пошел по коридору к хозяйке сего заведения. На стенах висели фотографии "идеальных женщин". Кажется, что даже одна мне подмигнула. Я подумал - чем тут я сейчас дышу, что уже глюки начались?

www.pixabay.com
www.pixabay.com

Пройдя к кабинету хозяйки, я встретил ее. Это была высокая, красивая, деловитая, пробивная и сексуальная дама моложе меня. Ее взгляд пронзил меня и отсканировал не только мое настоящее, но даже и мое прошлое. Судя по ее взгляду после моего сканирования, в моем роду имелись крупные грешники и я, конечно же, "видимо один из них". Я поздоровался с ней и мы прошли к месту, где требовалось сделать работы.

Начав общение с ней, я понял, что эта леди из серии "нет ничего невозможного, даже когда это действительно невозможно".

Мы общались минут 15, я выслушал ее пожелания и ответил, что невозможно сделать эти работы по чистовому ремонту незаметно. Так как нет подвала или цоколя, то варианта всего два, но все они частично будут видимы снаружи. "Ну вы же профессионал - восклицала она!". "Да, я специалист, но ... не Господь Бог - отвечал я." Были еще примерно пол часа общения, но они ничего не смогли изменить. В конце концов я отказался от заказа, попрощался с ней и пошел к выходу. Дама на фото уже не подмигивала мне, а насмешливо смотрела на меня своим накрашенным глазом. Сзади до меня донеслось общение клиентки по телефону: "вы же говорили, что он профессионал, мастер...", "и кого мне теперь искать...", "я потратила на него целый час...", "ну зовите этого...с ЖКО тогда...".

**********

11-45. Встреча с другим потенциальным клиентом и снова у него на объекте. "Вы приезжайте туда сами, меня не будет, вас встретит прораб, он вам все и объяснит...". Мне открыл калитку большого коттеджа ... вездесущий, всезнающий, всеумеющий и всемогущий ... узбек лет 35. Он и оказался тем "прорабом". Еще увидев только его, я уже почти все понял, что и как на этом объекте. Мы прошли мимо собаки, которую кормил видимо сын узбека. Еле увиливая от белья, висящего на улице на кабелях вместо веревок (скорее всего срезали с какой то комнаты, где сделали уже монтаж), мы наконец то зашли в дом. В нос ударил резкий запах чойса (время было обеденное). Нарезав сала на проекте реконструкции коттеджа, узбеки ели, пили чай и человек пять одновременно общались по ватсапу с родней из Узбекистана. Я сел в свободной комнате и взял "проект электрики", вместо которого оказалась портянка из тетрадного листа с кучей крестиков-ноликов и надписями типа "рИзетка", "свет", "провАТ плита" и подобное.

https://123ru.net
https://123ru.net

Задавать технические вопросы по электрике "прорабу стройки" (или перестройки?) я не стал. Позвонив по телефону хозяину коттеджа, я выяснил у него, что "Жасир (прораб-узбек) все знает, все спрашивайте у него, я ничего не знаю..". Объяснив заказчику, что есть элементарные понятия такие, как: техническое задание, электропроект, дизайн-проект и прочее, я понял, что клиент "не в теме", и включаться в нее не хочет.

Жасир был для него и "проектом, и прорабом, и техзаданием, и господом богом..".

Я отказался по телефону от данного объекта, снова позвонив хозяину коттеджа и, попрощавшись с "прорабом", пошел на выход. В комнате, где обедали узбеки, ветер с открытого окна трепал просаленные страницы проекта реконструкции коттеджа. И лишь воткнутый в него насквозь в бревно нож не давал ему упасть на пол.

Выйдя за калитку коттеджа, я мысленно перекрестился на сие здание, потому что это был очередной объект "эпохи всезнайства и всемогущества" братьев наших, который я видел.

**********

14-30. Вкусно пообедав и выпив своего любимого кофейку, я навострился на очередной объект для замеров (это был день замеров, когда я им посвящаю весь свой день), который находился за городом недалеко. Это был очередной коттедж. Но там работы уже проводились по отделке и надо было срочно делать электрику. Подъезжая к нему, я увидел, что наружные постройки все готовы, есть забор и даже автоматические ворота. Асфальт...тоже был. У меня екнуло сердце. ( Кто знает о чем я, тот понял. К воротам и забору необходимо выводить питающие линии с дома в земле в трубах, а уже асфальт везде и красивый кованый забор). Зайдя в дом, я увидел русских отделочников. В воздухе стоял дым от сигарет и мат на мате. Увидев залитые полы, почти везде готовую кафельную плитку на стенах (внимание - даже на кухне!!! А электрокомуникаций и сантех - нет!!!), услышав, что завтра выйдут монтажники натяжных потолков уже монтировать сам потолок (а не рейку под него), я присел на ... кухню в коробке, которую уже завезли, чтоб монтировать на днях!!! Я соображал и думал, что же это такое творится. Не здесь, не на утренних объектах, а вообще со стройкой, отделкой, с Россией в конце концов. Спросив отделочников "а вы что, не понимаете, что происходит?. Как сейчас коммуникации делать - что электро, что сантех, есть еще интернет на свете и телевидение, знаете?". В ответ было лишь тупое мычание: "Нам надо срочно сделать объект - он хочет уже заезжать и жить скоро!".

www.pixabay.com
www.pixabay.com

На улице завыла собака, в окно постучала синица. Видимо даже они понимали, что половина работы, сделанной здесь на объекте, придется уничтожить, когда начнут делать коммуникации коттеджа! Я посмотрел на синичку - она сочувственно стукнула по окну и улетела.

**********

Я вышел, ушел, убежал отсюда. Объяснил ситуацию (точнее свое видение ее) заказчику на ватсапе. Он сказал, что найдет других и ему все равно сделают "за три дня". Сколько раз я уже слышу это многообещаюшее, вечное, спасительное и непонятно откуда взявшееся слово: "затридня". Потому что работы здесь минимум на месяц!

www,pixabay.com
www,pixabay.com

Вечер. Я дома. Пью чай. Мысли еще в рабочем дне. Работает зомбоящик (тв). Оттуда кто то "большой" вешает про цифровую экономику, цифровизацию жизни, умное ЖКХ, умный дом, там великие инновации (слово то какое, есть нормальный русский аналог - нововведение), там контракты на миллиарды, там "уже будущее наступило". А я вспоминаю свой день, разруху в головах клиентов, разруху в системе "бытового ремонта", кошмар, в котором многие клиенты будут потом жить, потому что неправильно сделанная работа - это мина замедленного действия!

Чай допит. Зомбоящик выключен. Завтра новый день. Будем жить!

ВАШ ДМИТРИЙ!

-5

МОЙ КАНАЛ 🔷 САМОЗАНЯТЫЙ МАСТЕР 🔷