Приветствую!
Как правило я путешествую самостоятельно, но иногда, по привычке всё еще покупаю пакетные продукты у крупных туроператоров.
Возвратившись из очередной поездки по путевке, я задумалась об полном отказе от услуг туроператоров и переходе на самостоятельный туризм, даже в массовых направлениях. На такие мысли меня подтолкнули ситуации в которых я побывала в текущем году, когда путешествовала в рамках пакетных туров.
В 2019 году я пользовалась услугами четырёх разных туроператоров, и везде я столкнулась с неприятными сюрпризами лично, а некоторые ситуации наблюдала со стороны.
Летающая маршрутка Azur Air от Anex Tour. В феврале мы с семьей приобрели тур во вьетнамский Нячанг c прямым перелётом из Санкт-Петербурга и обратно, у Anex Tour. Если туда мы долетели без особых проблем, то обратный путь из Нячанга в Санкт-Петербург растянулся более чем на 5 часов, из-за дозаправки в Новосибирске. О том, что рейс будет с дозаправкой туроператор, при покупке тура бессовестно умолчал.
Экономия на трансферных гидах и непосредственно трансфере Tez Tour, Coral Travel и Sunmar. В мае я отправилась отдыхать в Аланью. Скажу сразу, что мне было известно не понаслышке, что дорога из Анталийского аэропорта до аланийских курортов занимает достаточно много времени, около 3 часов. Но получившийся результат от трансфера с гидом Tez Tour превзошёл все мои ожидания: до Махмутлара мы добирались более 6-ти часов. Кроме того, неопытная девушка-гид пыталась меня заселить в совершенно другую гостиницу, с похожим названием на ту, что была указана в моём ваучере. Обратный трансфер с Tez Tour был не менее напряжным. Нас, туристов, забрали из отеля аж за 8 часов до начала регистрации рейса в аэропорту. В итоге в порту Антальи без цели мы слонялись несколько часов. А всё дело в том, что наш трансферный гид, еще не проводив нашу туристическую группу, должен был встречать следующих туристов из вновь прибывшего самолёта.
В октябре я отдыхала в турецком Мармарисе, по путёвке от туроператора Sunmar, он же Coral Travel. Так вот групповой трансфер из аэропорта до и от отеля был действительно групповым: в одном автобусе ехали туристы сразу с трёх разных рейсов, с разных городов. Кроме того сопровождающий гид отсутствовал, был только водитель дедушка-турок, ничего не понимающий ни по-английски, ни по-русски. Автобусы на которых нас перевозили были в ужасном состоянии, с неработающими кондиционерами, отсутствующими ремнями безопасности.
В этой же поездке у меня был еще один неприятный случай, связанный с трансфером: я приобрела экскурсию у отельного гида, а в день проведения экскурсии мне было предложено добраться до места сбора туристов самостоятельно, на что я просто отказалась от мероприятия.
Овербукинг от Интуриста. Эту ситуацию я наблюдала лишь со стороны, но сделала определённые выводы. Отдыхая в Тунисе этим летом, я стала свидетелем как группу прибывших российских туристов не могли заселить в отель, указанный в их ваучерах. Ссылались на отсутствие свободных номеров, их разместили в соседнем, более дешёвом отеле. Тем не менее, французы, которые приехали в гостиницу немного позднее сразу же получили ключи от своих номеров.
Я понимаю, что туристическая отрасль в России, сейчас находится далеко не в лучшем состоянии, но подобные инциденты, заставляют задуматься о полном переходе на самостоятельный туризм, тем более, что ценовая разница с турпакетом становится всё менее заметной. Лично я не готова терпеть подобные неудобства, не профессионализм работников, терять, в конце концов дополнительное время, ради того чтобы туроператоры имели большую прибыль.
А Вы часто пользуетесь услугами туроператоров и устраивает ли Вас качество предоставляемых услуг?
Поделитесь, пожалуйста, в комментариях.