Если ваш рейс задержан или вообще отменён, в любом поисковике вы без труда найдете множество статей на тему: как быть, что делать и сколько вам должны за неудобства. Но от этого отпуск не увеличится на количество дней или часов, проведённых в ожидании другого рейса. А раз такое дело, нужно постараться получить максимальную компенсацию со стороны авиакомпании. Паника и злость тут совсем не помощники. В стрессовой ситуации концентрация внимания резко снижается, а допустить это категорически нельзя. Не поставите, например, отметку о задержке или отмене рейса, с чем потом в суд пойдёте?
Конечно, всем хочется обойтись как-то без суда, потому что это весьма затратное мероприятие и по времени и по деньгам. Но, к сожалению, обычные претензии в авиакомпании положительный для пассажира результат дают далеко не всегда. Поэтому лучше заранее озаботиться сбором необходимых доказательств. Если случится неприятность в виде задержки или отмены вашего рейса, но авиакомпания добровольно возместит вам все убытки, то и прекрасно. Но если вам откажут, то получить компенсацию вы сможете только через суд, а для это придется доказать размер понесенных убытков и их наличие как таковое.
Понятно, что в ситуации, когда долгожданный отпуск сократился или вообще не состоялся, меньше всего хочется что-то там собирать. Но если вы ничего не сделаете в такой ситуации, то не исключено, что ничего потом и не добьетесь. Чтобы этого не случилось, возьмите на заметку небольшой перечень действий, которые нужно будет выполнить, если ваш отпуск сократился или вообще не состоялся. Итак,
ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ:
✔ Если рейс отменили, обязательно нужно проставить в билете отметку об этом
✔ Сохраняйте все чеки, подтверждающие оплату расходов в период ожидания
✔ Сохраняйте все посадочные талоны
✔ Фиксируйте разговоры с представителями авиакомпании
✔ Сфотографируйте табло с расписанием рейсов, где указано время отправления
✔ Попросите у сотрудника авиакомпании специальное уведомление об отмене, в нём будут указаны ваши права, в том числе, как получить компенсацию за отмену. Или поищите такое уведомление на сайте авиакомпании.
Обратите внимание!
✈ Если у вас маршрут с пересадкой и подбирала его авиакомпания, то и решать проблему вашего трансфера в случае отмены или задержки рейса должна она.
✈ Если вы выбирали маршрут и пункт пересадки самостоятельно, то в случае опоздания на «пересадочный» рейс по причине отмены или задержки в аэропорту отправления, то до места назначения придётся добираться своими силами.
____________
Что касается ваших прав в подобных ситуациях, то их набор и объём варьируется в зависимости от того, где отменили или задержали рейс: Россия, Европа, США, Азия, Африка. Размер компенсации тоже разный. Это нужно иметь в виду.
Такие дела
__________
У кого случались задержки или отмены рейсов, расскажите свою историю. Удалось вам получить компенсацию своих убытков?