Иногда в общении и разговоре мы сталкиваемся с неприятным моментом. Собеседник повышает на нас голос, а порой и вовсе начинает кричать. Причем причины такого дурного поведения могут быть совершенно разными. Обратим внимание на несколько полезных советов, помогающих нам грамотно отреагировать, если кто-то беспардонно повышает на нас голос.
Прежде всего, необходимо понять, почему человек повышает голос.
Как правило, самые популярные причины следующие:
- Повышая голос, человек выражает свое недовольство
- Повышая голос, человек демонстрирует свою важность, значимость и превосходство над другими
- С помощью крика и громкого голоса собеседник пытается до нас достучаться, так как ему кажется, что его не слышат и не понимают
- Громким голосом и криками пользуются разные мошенники и манипуляторы. Используют популярный прием "Атмосфера", цель которого вывести собеседника из эмоционального равновесия, чтобы им было легче управлять.
Что делать, если на Вас повышают голос
В первую очередь, нужно твердо и решительно сообщить собеседнику, что разговор в подобном ключе продолжаться не будет. Затем важно подчеркнуть Вашу готовность вести какое-либо обсуждение или разговор с человеком, но исключительно в вежливой и сдержанной форме.
К сожалению, некоторые люди убеждены, что если на них кричат, нужно обязательно кричать в ответ или, что еще хуже, лезть с кулаками в драку. Друзья, это совершенно не так. Искусство общения и дипломатия выступают против всякого рода грубости, насилия и агрессии.
Не спорю, возможно, стоит один раз прикрикнуть на собеседника, чтобы он Вас услышал и остановил свою громкую канонаду. Но сделайте это вежливо и грамотно. Используйте психологические стоп слова, известные нам с детства: "стоп", "хватит", "остановись".
Произнося стоп слово, обязательно важно продемонстрировать Ваше дружелюбие, чтобы собеседник на уровне подсознания считал, что Вы не собираетесь вести себя агрессивно или как-либо атаковать его.
Поможет Вам в этом правильная жестикуляция. Поднимите две руки на уровне грудной клетки, разверните их ладонями к собеседнику и громко скажите стоп слово. Также можно добавить имя собеседника.
Например, Вы говорите: "Алексей, хватит"!
Сообщив собеседнику о своем намерении общаться с ним только в спокойном ключе, также можно предложить ему сделать следующее:
- Полностью с самого начала еще раз, но только спокойно, высказать все, что привело его к тому, почему он стал кричать или повышать на Вас голос
- Предложить продолжить разговор позднее, когда он успокоится и будет готов разговаривать с Вами в спокойном ключе
Главное, помните: если на Вас повышают голос, определенно не следует в ответ переходить на крик и не следует продолжать разговор, если собеседник не готов разговаривать с Вами спокойно. Не разрешайте другим людям кричать на себя. Помогайте им справиться с их эмоциями и сами не провоцируйте других людей говорить с Вами на повышенных тонах. При необходимости прекращайте всякого рода общение.
Успехов Вам и хорошего настроения!
Чтобы узнать больше секретов переговоров, общения, эффективных техник убеждения и противоядий от разных манипуляций приглашаю Вас посетить мой Имиджевый Магазин.
> ПЕРЕЙТИ В ИМИДЖЕВЫЙ МАГАЗИН >
С Уважением, Арт Гаспаров ©
Ставьте лайк и подписывайтесь
Посмотрите, что нового вышло на канале →
Загляните в Энциклопедию Переговоров →
#разговор #скандал #ссора #конфликты #артгаспаров