Два года назад мы построили отель в Подмосковье.
Об этом как нибудь напишу, но решил поделится, как непросто бывает общение с потенциальными гостями.
Иногда они бывают очень тщательные. Звонок на ресепшенв:
- Алло, это отель?
- Да.
- У вас парковка есть?
-Есть.
- Она охраняемая?
- Да.
- А камеры везде стоят?
- Везде.
- Отлично. Скажите, а матрасы у вас ортопедические или пружинные?
- Ортопедические.
- Супер. Скажите, а в номере есть вода и чайник?
- В номере есть чайник, на каждом этаже кулер.
- Класс. Отлично. А сколько подушек на каждой кровати?
- Две подушки.
- А можно еще подушек попросить? Чтобы больше было
- Можно, скажите сколько.
- Лучше три.
- Хорошо.
- А завтраки у вас есть?
- Конечно.
- Хорошо. А что на завтрак?
- Континентальный. Блины, запеканки, сосиски, чай, кофе,
- А каши есть?
- Есть, два вида каш всегда.
- Отлично. А заезд у вас в 12? Выезд тоже?
- Да в 12.
- Если мы не в 12, а в 14 выедем, можно?
- Можно.
- А в чём разница между номерам эконом и стандарт?
- В наполняемости принадлежностями.
- Сколько полотенец в номере?
- Два.
- А ножное есть?
- Есть.
- Матрасы точно хорошие?
- Точно, ортопедические.
- Еще такой вопрос, у нас собой будет еда, её можно где-то разогреть?
- Можно.
- Спасибо, супер.
И еще примерно на 3 минуты подобных расспросов.
...
Этот диалог ни в коем случае не в осуждение, просто показать, насколько тщательными бывают гости. Кстати, этот гость уехал довольным.