И дома и на работе, вступая в отношения с другими людьми, будьте готовы к тому, что они могут допускать ошибки из-за отсутствия опыта или просто из-за незнания. Как с этим быть?
Эмоциональные всплески, наезды и ругань тут не помогут. Пар вы выпустить, конечно, сможете, только толку от этого, в перспективе, не будет никакого.
Как правильно выйти из подобной ситуации
- Не старайтесь экономить время и слова. В разговоре не стоит говорить только о промахе — это не поможет, а только ухудшит ситуацию. Начните с любого позитива, а потом перейдите на эту ошибку. Тактику жёсткого наезда можно использовать только с сильным собеседником (который не сломается). Это отдельная тема.
- Разговаривая о просчётах, старайтесь делать это не «в лоб», а в косвенной форме. Задача — не добить и размазать, а избежать повторения в будущем.
- Когда пытаетесь исправить ошибку другого, можете рассказать о подобных случаях в жизни других людей. Нет примеров, придумайте, ничего в этом страшного нет.
- Не говорите, что надо конкретно делать в этой конкретной ситуации — это не перспективно (ситуации один в один никогда не повторяются). Вовлеките собеседника в разговор, задавайте ему наводящие вопросы таким образом, чтобы он сам выдал верные ответы. Так это в его голове лучше отложится.
- Не старайтесь унизить человека, если только вы не хотите расстаться с ним навсегда. Дайте ему возможность сохранить лицо — это потом избавит от лишнего напряжения в отношениях.
- Не только критикуйте и ругайте человека, но и хвалите его, помогайте создавать хорошую репутацию. Это будет хороший повод заботиться чтобы её не потерять. Любое действие стоит оценить — не только плохие поступки, но и хорошие. Включите это в систему мотивации.
- Тактическим вариантом «тонкой» критики является метод «наезда на сильного». Когда у вас нет возможности высказать негодование в адрес либо старшего (по возрасту, должности и подобное), то можете всё в резкой форме вывалить на абсолютно невиновного человека. Если ваше окружение — не полные идиоты, то такой опосредованный метод воздействия очень эффективен. Но тут важно, чтобы этот «невиновный объект» был очень внутренне сильным и сдержанным человеком. Он должен промолчать и не начать огрызаться. Это высший пилотаж для воздействия на «неприкасаемых» или «позвоночных».
Тонкие методы приведения в чувство окружающих — это очень важное умение для любого разумного человека.
Автор: Михаил Вениаминович, руководитель канала «Хакнем Суть», г. Москва
