Дела более значимы, чем любые слова, и улыбка говорит: «Вы мне нравитесь. Вы делаете меня счастливым. Я рад вас видеть». Вот почему нам так приятно общаться с собаками. В радостном оживлении от встречи они готовы выпрыгнуть из собственной шкуры, поэтому, естественно, мы рады их видеть. Все просто. А если в улыбке отсутствует искренность? Поверьте, она никогда не обманет. Мы хорошо чувствуем искусственность. Отсутствие морщинок вокруг глаз, сжатые в узкую линию губы выдают натянутость, превращая лицо в живую маску. Сейчас же мы говорим о искренней улыбке, которая исходит изнутри и согревает сердце. Именно такая улыбка имеет высокую рыночную стоимость. Знающий свое дело продавец никогда не подойдет к покупателю без своей фирменной улыбки. Это его визитная карточка. Улыбнувшись, он уже вызвал положительные эмоции, связав их со своим товаром, тем самым увеличив шанс продажи.
Даже во время телефонного разговора улыбка преображает ваш голос, и это чувствует собеседник. Голос сам по себе с