«Экспресс-маркетинг» Александр Левитас. В книге много решений из классического бизнеса, которые при небольшом усилии можно адаптировать к туристическому бизнесу — и мы можем поспорить, что никто или почти никто из «турагентств по соседству» с Вами еще не делает таких вещей.
2. «Делай новое!» Игорь Манн, Дмитрий Турусин и Роман Тарасенко.
Еще один «вклад» в Вашу отстройку от конкурентов и улучшение продаж. Очередная отличная книга от классика российского маркетинга. Воплотив даже одну идею о создании годового отчета положительных эмоций, Вы можете добиться вау-эффекта и получить всплеск заявок. А в книге таких идей много.
А мы в свою очередь предлагаем превысить ожидания подписчиков Ваших социальных медиа в курсе «Контент-челлендж»
3. «Возвращенцы». Еще одна книга Игоря Манна в соавторстве с Анной Турусиной — о потерянных клиентах. Как вернуть всех этих, которые консультировались и выбирали целый месяц, а потом никуда не поехали или купили в другом агентстве? Тех, которые годами покупали у Вас, а потом вдруг стали покупать у других? Кого из них нужно возвращать, и как при этом получить дополнительную пользу? Ответы в книге. А шаблон поздравительного письма, которое поможет реактивировать «уснувших» и потерянных туристов, есть у нас :)
4. «Горячие поклонники». Кен Бланшар, Шелдон Боулз
«Я хочу, чтобы ты понял: сегодня недостаточно просто иметь удовлетворенных клиентов. Такие клиенты тебе не принадлежат. Они просто припарковались у твоих дверей, но с радостью поедут дальше, если найдут что-то более подходящее». Книга написана в тоне «притчи», но содержит множество верных решений и доносит до читателя принцип создания настоящей клиентской лояльности (что критически актуально для турфирм в сегодняшней реальности). Это одна из книг, которые послужили вдохновением для нашего курса по лайфстайл-маркетингу «Больше, чем турфирма»
5. «Продающие рассылки» Яна Броди рекомендуем не только и даже не столько за советы по работе с e-mail маркетингом, сколько за отлично проработанную технику определения целевой аудитории и заложенные в книге правильные принципы взаимодействия с ней. Средство от типичной для турфирм «стрельбы из пушки по воробьям» — попыток охватить всех потенциальных туристов и «размытый» маркетинг. А если Вы хотите попробовать алгоритм по составлению портрета целевой аудитории из нашего курса «Авторские и тематические туры» — запишитесь здесь.
6. Продолжает тему «Бизнес-копирайтинг» Дениса Каплунова. Турагенты, на самом деле, пишут очень много — предложения туристам и корпоративным клиентам, посты в соцсетях и т.д. Но, к сожалению, часто это сводится к «ТУРЦИЯ 50000!!! УСПЕВАЙТЕ!!». Конечно, такие тексты не работают ни на создание отношений с клиентами, ни на создание какого-либо бренда, личного или фирменного. А что работает — узнаете в книге. Наполнять отличными текстами Ваши соцсети и переворачивать принцип их использования с ног на голову будем уже в декабре в обновленном курсе «Турблоггер 2.0»
7 и 8. «Фиолетовая корова» Сета Година и «Заразительный» Йоны Бергер— это классика вирусного маркетинга. Если Вы задумываетесь о том, как сделать так, чтобы «сарафанное радио» заработало на полную мощность и Ваши контакты стали передавать из рук в руки как нечто ценное, или хотите быстро стать самым обсуждаемым агентством в городе (что, конечно, тоже даст рост продаж) — эти две книги отлично сработают в связке. Чтобы адаптировать идеи к туристической отрасли, потребуется пораскинуть мозгами. Зато результат гарантированно получится выдающийся. А мы будем «запускать идеи» в предновогоднем марафоне «Адвент турагента» (и еще сделаем много полезного и быстро)
9. «Системность во всем» Сэма Карпентера поможет Вам привести в порядок не только агентство, но и жизнь, и начать наконец управлять своими результатами вместо того, чтобы позволять это делать клиентам, подчиненным и текущей ситуации на рынке. Мы за системный подход. А держать все под контролем Вам поможет наш Сезонный ежедневник директора (кстати, скоро будет обновленная версия на весь 2019, и можно будет заказать в печатном виде!)
10. Завершает подборку нашумевшая «Принципы» Рея Далио. Все, что нужно знать о менеджменте и лидерстве любому предпринимателю, будь то директор корпорации или скромный турагент ИП Петров. Принципы бизнеса одинаковы. А туризм — это, все-таки, не только призвание, но и бизнес. И он должен быть прибыльным. Книга — Must Read.
Читайте, внедряйте, достигайте!
Желаем успехов Вашему делу, Та Самая Турфирма
P.S. Кстати, чтобы не пропустить наши свежие статьи, можно подписаться на них вот тут
ЕЕЩЕ 10 КНИГ ДЛЯ ДИРЕКТОРА ТУРАГЕНТСТВА
- «Экспресс-маркетинг» Александр Левитас. В книге много решений из классического бизнеса, которые при небольшом усилии можно адаптировать к туристическому бизнесу — и мы можем поспорить, что никто или почти никто из «турагентств по соседству» с Вами еще не делает таких вещей. Это одна из книг, на которые мы опирались при создании блока «Путь клиента» в курсе «Турлидер»
2. «Делай новое!» Игорь Манн, Дмитрий Турусин и Роман Тарасенко.
Еще один «вклад» в Вашу отстройку от конкурентов и улучшение продаж. Очередная отличная книга от классика российского маркетинга. Воплотив даже одну идею о создании годового отчета положительных эмоций, Вы можете добиться вау-эффекта и получить всплеск заявок. А в книге таких идей много.
А мы в свою очередь предлагаем превысить ожидания подписчиков Ваших социальных медиа в курсе «Контент-челлендж»
3. «Возвращенцы». Еще одна книга Игоря Манна в соавторстве с Анной Турусиной — о потерянных клиентах. Как вернуть всех этих, которые консультировались и выбирали целый месяц, а потом никуда не поехали или купили в другом агентстве? Тех, которые годами покупали у Вас, а потом вдруг стали покупать у других? Кого из них нужно возвращать, и как при этом получить дополнительную пользу? Ответы в книге. А шаблон поздравительного письма, которое поможет реактивировать «уснувших» и потерянных туристов, есть у нас :)
4. «Горячие поклонники». Кен Бланшар, Шелдон Боулз
«Я хочу, чтобы ты понял: сегодня недостаточно просто иметь удовлетворенных клиентов. Такие клиенты тебе не принадлежат. Они просто припарковались у твоих дверей, но с радостью поедут дальше, если найдут что-то более подходящее». Книга написана в тоне «притчи», но содержит множество верных решений и доносит до читателя принцип создания настоящей клиентской лояльности (что критически актуально для турфирм в сегодняшней реальности). Это одна из книг, которые послужили вдохновением для нашего курса по лайфстайл-маркетингу «Больше, чем турфирма»
5. «Продающие рассылки» Яна Броди рекомендуем не только и даже не столько за советы по работе с e-mail маркетингом, сколько за отлично проработанную технику определения целевой аудитории и заложенные в книге правильные принципы взаимодействия с ней. Средство от типичной для турфирм «стрельбы из пушки по воробьям» — попыток охватить всех потенциальных туристов и «размытый» маркетинг. А если Вы хотите попробовать алгоритм по составлению портрета целевой аудитории из нашего курса «Авторские и тематические туры» — запишитесь здесь.
6. Продолжает тему «Бизнес-копирайтинг» Дениса Каплунова. Турагенты, на самом деле, пишут очень много — предложения туристам и корпоративным клиентам, посты в соцсетях и т.д. Но, к сожалению, часто это сводится к «ТУРЦИЯ 50000!!! УСПЕВАЙТЕ!!». Конечно, такие тексты не работают ни на создание отношений с клиентами, ни на создание какого-либо бренда, личного или фирменного. А что работает — узнаете в книге. Наполнять отличными текстами Ваши соцсети и переворачивать принцип их использования с ног на голову будем уже в декабре в обновленном курсе «Турблоггер 2.0»
7 и 8. «Фиолетовая корова» Сета Година и «Заразительный» Йоны Бергер— это классика вирусного маркетинга. Если Вы задумываетесь о том, как сделать так, чтобы «сарафанное радио» заработало на полную мощность и Ваши контакты стали передавать из рук в руки как нечто ценное, или хотите быстро стать самым обсуждаемым агентством в городе (что, конечно, тоже даст рост продаж) — эти две книги отлично сработают в связке. Чтобы адаптировать идеи к туристической отрасли, потребуется пораскинуть мозгами. Зато результат гарантированно получится выдающийся. А мы будем «запускать идеи» в предновогоднем марафоне «Адвент турагента» (и еще сделаем много полезного и быстро)
9. «Системность во всем» Сэма Карпентера поможет Вам привести в порядок не только агентство, но и жизнь, и начать наконец управлять своими результатами вместо того, чтобы позволять это делать клиентам, подчиненным и текущей ситуации на рынке. Мы за системный подход. А держать все под контролем Вам поможет наш Сезонный ежедневник директора (кстати, скоро будет обновленная версия на весь 2019, и можно будет заказать в печатном виде!)
10. Завершает подборку нашумевшая «Принципы» Рея Далио. Все, что нужно знать о менеджменте и лидерстве любому предпринимателю, будь то директор корпорации или скромный турагент ИП Петров. Принципы бизнеса одинаковы. А туризм — это, все-таки, не только призвание, но и бизнес. И он должен быть прибыльным. Книга — Must Read.
Читайте, внедряйте, достигайте!
Желаем успехов Вашему делу, Та Самая Турфирма
P.S. Кстати, чтобы не пропустить наши свежие статьи, можно подписаться на них вот тут