Недавно я разговаривал со своей давней знакомой. Та поведала мне, что уже полгода посещает очередные шаманские псевдо-курсы "мать и дитя" по воспитанию. Спрашиваю, зачем они тебе? У тебя нормальный ребенок. На что она не задумываясь ответила "нормальный как раз потому, что я хожу на эти курсы"
Переубеждать я ее не стал. Если верит, то пусть так и будет. Пожалел лишь об одном - ребенок стал жертвой эксперимента недальновидной мамаши.
Как это относится к бизнесу? Да, самым непосредственным образом!
Любую предпринимательскую активность можно впихнуть в одну из двух возможностей: а) решение проблем б) улучшение условий работы. Почему-то многие не видят в этом никакой разницы.
-Трудно найти хорошего продавана.
-Зачем он тебе?
-Как зачем? Чтобы продавал!
-Что важнее, чтобы он продавал или чтобы он был хорошим?
-Если он будет продавать, то он уже будет хорошим.
-То есть тебе просто нужен человек, который сможет убалтывать заказчиков на закупку?
-Да
Люди теряются в собственных словах. Часто они используют чересчур общие понятия, чтобы оправдаться перед самим собой в собственной беспомощности и лени что-либо предпринимать.
-Хочу, увеличить средний чек, но не получается.
-А что именно в нем ты хочешь увеличить?
-Как что? Продажи товара!
-Хочу чтобы было больше посетителей
-Каких именно?
-Любых, у меня никаких нет!
-Хочу, чтобы муж меня любил!
-Что именно в тебе ему не нравится?
-Все!!!
Друзья, прежде чем обращаться к специалисту задайте себе один простой вопрос, который звучит так: "Я пытаюсь что-то изменить или улучшить?"
Если отдел работает не эффективно и выдает гаденькие, но все-таки результаты, то ему требуется улучшение. Если же отдел работает, но не выдает результатов, то здесь требуется изменение.
Если у вас мало клиентов и хотите больше, то вам требуется улучшение, если у вас нет клиентов, требуется изменение.
Просто честно признайтесь себе в корне проблемы. Ну, а далее все до идиотизма просто: сначала сделайте изменения, затем внедряйте улучшения. Другими словами, пока вы не решите проблему, улучшить жизнь не получится, к кому бы вы не обращались.
- Никакие CRM системы вам не помогут увеличить продажи, если у вас нет клиентов.
- Никакие курсы по продажам, не принесут пользы, если менеджеру будет страшно разговаривать по телефону.
- Никакие мотиваторы лояльности, никакие бизнес-тренеры не помогут, если сотрудники будут видеть наплевательское отношение к ним со стороны компании.
На этом заканчиваю сей опус. Кому понравилось, ставьте лайки, комментируйте, подписывайтесь. Всем добра!