Здарова, бандиты) Ни для кого не секрет, что в практически каждом занятии есть свои словечки, которые люди, не занимающиеся тем же занятием, не понимают.
Есть такой слэнг у качков, есть у бандитов, есть он и у рефандеров, или реферов, называем мы себя по-разному. И чтобы мы хорошо понимали друг друга, я дам вам небольшой «словарик» терминов, которые используются в Refunde:
Refund/Реф/Рефнуть — получить свои деньги за покупку обратно
Фул реф – возврат 100% стоимости товара
Рефаундер/рефер – человек, который занимается Refundom
Чернуха – методы Refund, которые подразумевают под собой фальсификацию товара. Например, тебе пришёл нормальный, рабочий телефон, а ты выдаёшь его за нерабочий. Либо тебе приходит вещь, а ты говоришь поддержке сайта о том, что тебе пришла пустая посылка.
Скрытый товар — товары на различных площадках, чаще всего это AliExpress, которые в описании выглядит как что-нибудь одно, а по факту получаем другое. Используется для продажи подделок, чтобы площадки не банили продавцов. Например, на странице товара обычные носки с подозрительно высокой ценой от 3000 рублей. Если мы закажем такие, на самом деле нам придут поддельные кроссовки.
Сертификаты/серты — документы продавца на продаваемый ими товар. Являются доказательствами в споре.
Посредники/посреды — компании, которые занимаются получением посылок и пересылом их в другую страну. Может быть полезно, когда нет доставки в Россию/страны СНГ напрямую, например.
Пак – посылка.
Шоп – магазин.
Диспут – спор, процедура для получения рефанда на некоторых площадках (AliExpress, Ebay и т.д.)
Медиатор – человек, который является третьей стороной и рассматривает спор между покупателем и продавцом согласно правилам площадки.
Апелляция – возможность оспорить решение медиатора. Часто применяется на AliExpress.
Чарджбек — последняя инстанции, применяется, когда вы проиграли спор на площадке. Возврат денег через платежную систему.
Али/алик – AliExpress
Паль - поддельные товары известных брендов.
СЦ - сервисный центр.
СП - служба поддержки.
Зная все эти термины, ты уже сможешь общаться как опытный рефер.