Когда вы слышите слово "конфликт", у вас возникает положительная или отрицательная реакция? Вы считаете, что конфликтов следует избегать любой ценой? Хотя конфликт может быть неудобным и сложным, он не обязательно должен быть негативным.
Конфликт в значении негативном
Когда мы избегаем конфликтов в наших межличностных отношениях, мы можем делать это, потому что мы считаем их разрушительными для наших отношений. Как и многие из наших убеждений и установок, они не всегда обоснованы и ведут к деструктивному поведению.
Аугсбургер изложил четыре предположения о том, что конфликт может рассматриваться как разрушительный.
- Конфликт - это разрушительное нарушение мира.
- Социальная система не должна быть приспособлена для удовлетворения потребностей членов; скорее, члены должны приспосабливаться к установленным ценностям.
- Конфронтации разрушительны и неэффективны.
- Диссиденты должны быть наказаны.
Когда мы рассматриваем конфликт таким образом, мы считаем, что он представляет собой угрозу для установленного порядка взаимоотношений. Подумайте о спорте как о аналогии того, как мы рассматриваем конфликт как разрушительный.
Нам нравятся виды спорта, в которых есть победители и проигравшие. Спорт и игры, в которых ничья является вариантом, часто кажутся нам запутанными. Как ни одна из команд не может победить или проиграть? Когда мы применяем это к нашим отношениям, понятно, почему мы сопротивляемся вовлечению в конфликт.
Конфликт в значении позитивном
В отличие от того, чтобы рассматривать конфликт как разрушительный, он также может быть и положительным, он должен рассматриваться как естественный продуктивный роста и развития человеческих отношений.
Аугсбургер описал четыре предположения о том, что конфликт можно рассматривать как положительное явление.
- Конфликт - это нормальный, полезный процесс.
- Все вопросы могут быть решены путем переговоров.
- Большое значение имеют прямая конфронтация и примирение.
- Конфликт - это необходимое перезаключение подразумеваемого контракта - перераспределение возможностей, снятие напряженности и возобновление отношений.
С этой точки зрения, конфликт дает возможность укрепить отношения, не причиняя им вреда. Конфликт - это шанс для реляционных партнеров найти пути удовлетворения потребностей друг друга, даже если эти потребности противоречат друг другу.
Вспомните нашу дискуссию о диалектической напряженности. Хотя вы не можете открыто спорить со своими родственными партнерами по поводу этих трений, тот факт, что вы ведёте переговоры по ним, указывает на вашу способность продуктивно использовать конфликт в отношениях в целом, а также на потребности отдельных людей в этих отношениях.
Существует пять типов конфликтов в межличностных отношениях: Аффективный, конфликт интересов, ценность, когнитивный и цель.
Аффективный конфликт. Аффективный конфликт возникает, когда мы испытываем несовместимые чувства с другим человеком.
Например, если пара встречается какое-то время, один из партнеров может захотеть жениться в знак любви, в то время как другой решит, что хочет видеться с другими людьми. Что они делают? Различия в чувствах друг к другу являются источником эмоционального конфликта.
Конфликт интересов. Конфликты такого рода возникают, когда люди расходятся во мнениях относительно плана действий или того, что делать в данных обстоятельствах.
Например, Джулия, христианский ученый, не верит в обращение за медицинской помощью, но верит, что молитва может вылечить болезнь. Джефф, католик, верит в обращение за традиционной медицинской помощью как в средство лечения болезни.
Что происходит, когда Джули и Джефф решают завести детей? Уважают ли они убеждения Джеффа и водят ли детей к врачу, когда они больны, или уважают и исполняют ли религиозные обряды Джули? Это конфликт интересов.
Конфликт ценностей. Различие в идеологиях или ценностях между партнерами по отношениям называется конфликтом ценностей. В примере Джули и Джеффа конфликт интересов в отношении того, что делать в связи с медицинскими потребностями их детей, возникает в результате различий в религиозных ценностях.
Многие люди вступают в конфликт из-за религии и политики. Помнишь старую поговорку: "Никогда не говори о религии и политике со своей семьей".
Когнитивный конфликт. Когнитивный конфликт - это различие в процессе мышления, интерпретации событий и восприятия. Марша и Виктория, давняя пара, приглашены на вечеринку.
Виктория отказывается, потому что на следующее утро у нее на работе большая презентация, и она хочет хорошо отдохнуть. На вечеринке их общие друзья Майкл и Лиза замечают, что Марша весь вечер проводит с Карен. Лиза подозревает, что Марша флиртует с Викторией и изменяет ей, но Майкл не согласен и говорит, что Марша и Карен просто близкие друзья, которые с ней встречаются.
Майкл и Лиза наблюдают за одним и тем же взаимодействием, но расходятся во мнениях о том, что это значит. Это пример когнитивного конфликта.
Конфликт не обязательно что-то негативное, иногда он может сыграть нам на руку, если уважать себя и знать, как себя вести.
