1654 подписчика

🔥«Билайн» планирует контролировать качества связи у каждого абонента🔥

12 октября 201912 окт 2019

1 мин

Компания «ВымпелКом» (сотовый оператор «Билайн») объявила о запуске системы, которая объединит процессы контроля качества сервисов и позволит глубже анализировать и улучшать работу сети, мобильных приложений и всех абонентских устройств.

Оператор запускает не собственное решение, а разработку Network Intelligence компании Radcom, с которой уже подписано соглашение. «Билайн» планирует внедрить продукт полностью в I-II кварталах 2020 г.

Решение от Radcom позволит делать сверхточные настройки сети, вплоть до улучшения работы конкретных мобильных приложений на смартфоне абонента. По прогнозам экспертов, систем выведет на новый уровень контроль качества связи оператора и будет оперативно отслеживать работу сети персонально для каждого клиента.

Благодаря этой системе компания сможет получать максимально полную информацию о качестве и объеме предоставленного сервиса. Анализируя эту информацию с помощью технологий Big Data, «Билайн» сможет детально изучать потребности каждого клиента и планировать под них необходимую емкость сети.

Решение поможет оператору разрабатывать персонализированные сервисы и повысит скорость обработки запросов в центрах обслуживания клиентов благодаря увеличению объема информации о клиентском опыте.

Система анализирует абонентскую сессию и работу каждого элемента сети, от смартфона клиента до качества передачи информации с внешних ресурсов. Radcom Network Intelligence будет отслеживать работу сервисов «Билайна» в автоматическом режиме. Мониторинг интегрируется в виртуализированную платформу оператора.