Здравствуйте, уважаемые читатели. Во второй статье цикла мы рассмотрим задачи, основные понятия и категории психологии и этики делового общения. Предыдущую статью можно прочитать тут.
Начнем с задач, которые ставит перед собой учебная дисциплина, их всего четыре:
1. Мировоззренческая задача. Сущность ее заключается в том, чтобы определить место и роль дисциплины в системе профессиональной подготовки специалиста.
2. Дидактическая задача. Она заключается в том, чтобы сформировать систему знаний и выработать на их основе умение делового общения, с опорой при этом на положения психологии и этики.
3. Развивающая задача. Смысл ее заключается в том, чтобы формировать и развивать профессионально-ориентированное мышление и поведение специалиста, способствующее успешному решению практических задач.
4. Самообразовательная задача. Она заключается в том, чтобы стимулировать самостоятельную, заинтересованную деятельность обучаемых по эффективному освоению программного материала.
Теперь переходим в следующему вопросу. Он имеет отношение к рассмотрению основных понятий и категорий нашей учебной дисциплины. Начнем с основных понятий и их определений.
Первое из них - это "общение". Общение - это процесс взаимодействия людей, обусловленный потребностями их совместной жизни и деятельности.
Второе - это "деловое общение", "психология делового общения". Деловое общение - это разновидность общения, основным содержанием которого является деятельность и сотрудничество партнеров.
Психология делового общения - это профессиональное общение партнеров, осуществляемое с опорой на психологические принципы, методы и технологии социального взаимодействия.
Следующее понятие - это "этика делового общения" - процесс и результат делового сотрудничества партнеров, осуществляемого в соответствии с моральными ценностями - добра, долга, чести и достоинства, совести и справедливости, и так далее.
Еще одно понятие - "психология и этика делового общения" - это деловые взаимоотношения партнеров, осуществляемые в соответствии с требованиями психологии и ценностными ориентациями этики.
Далее - "деловые отношения". Деловые отношения партнеров - это взаимосвязи деловых людей, решающих проблемы профессиональной деятельности.
Следующее - это "деловой человек" - это субъект профессиональной деятельности, иными словами, это партнер по деловому общению.
Следующее понятие - это "психолого-этическая компетентность делового человека". Это знания и умения в сфере психологии и этики делового общения, проявляемые субъектом деятельности в решении профессиональных проблем.
Следующее понятие, значимое для нашей учебной дисциплины - это "психодиагностика партнера по деловому общению". Это использование методов и средств выявления, измерения и оценки индивидуально-психологических особенностей личности, применительных к потребностям делового общения.
Следующее понятие - это "имидж делового человека" - определенный образ субъекта профессиональной деятельности, сложившийся у партнеров по деловому общению, которым они руководствуются в решении совместных проблем.
Еще одно понятие - это "этикет делового человека". Это совокупность нравственных норм и правил, которыми он руководствуется в общении, поведении и деятельности.
Следующее понятие - это "культура поведения делового человека", - проявление высокого уровня развития умений делового общения, с опорой при этом на сущностное положение психологии и этики.
И последнее понятие - это "конфликтная ситуация". В деловом общении это акт столкновения между партнерами по деловому общению, проявляющийся в отстаивании противоположных интересов в сфере решения профессионально-значимых проблем.
Теперь переходим в следующему вопросу, в котором рассмотрим понятие методологии и ее уровней.
Начнем с понятия "методология" - это учение о закономерностях, принципах и методах научного подхода к исследованию проблем этики и психологии делового общения, в интересах успешного решения профессионально значимых проблем.
В отношении уровней, существует 3 уровня методологии, значимые для нашей учебной дисциплины:
1. Философский уровень методологии. Когда мы опираемся на данный уровень методологии, мы исходим из того, что законы и категории философии работают на интересы нашей учебной дисциплины. Например, "закон перехода количественных изменений в качественные" свидетельствует о том, что в деловом общении часто партнеры, постепенно решая те или иные вопросы, приходят к хорошему, качественному решению поставленной перед ними проблемы.
2. Общенаучный уровень. Он предполагает руководство в исследовании соответствующей деятельности принципами общенаучными, такими как объективность, системность, достоверность, диалектический метод познания мира.
3. Предметный уровень. Он означает то, что в нашей деятельности, в частности в деловом общении, необходимо руководствоваться определенными принципами и методами.
На сегодня закончим. О принципах методологии и методах делового общения можно прочитать тут.