Популярность интернет-магазинов будет продолжать расти. И это современные тенденции.
Кто еще может вспомнить начало 2000-х годов и заявления? Интернет? Покупки в интернете? Никому это не нужно, никому это не нужно. А сегодня? Вероятно, сравнительно немного людей, которые никогда раньше не покупали в интернете.
По крайней мере, все уже забронировали услуги на компьютере. Интернет-магазины находятся на подъеме, и многие страны не планируют ограничивать себя в будущем.
Отчасти из чистой воли, но отчасти и потому, что они больше не получают желаемого товара на месте. В данной статье более подробно рассматривается поведение потребителей в Интернете.
Как ведут себя люди при совершении покупок в Интернете?
Например, немцы реагируют так же, как и другие покупатели из европейских стран, но они отличаются от них. Первый сюрприз заключается в том, что немцы не просто обращают внимание на цену. Исследование показало:
Общее поведение - 80% респондентов уже приобрели товары и услуги в интернете у международных компаний. Около 38% хотят еще больше расширить свой интернет-магазин к 2020 году.
Отбор - 48% немцев пользуются услугами иностранных ритейлеров, если они знают эту компанию. Поэтому цена также играет второстепенную роль, так как более решающим аргументом является осведомленность компании о конкретном клиенте. Во Франции и Англии, кстати, количество таких клиентов составляет 55 процентов.
Какие покупки? - В Германии 42% одежды покупается за границей, причем обувь относится к этой категории. На втором месте развлечения, в том числе бытовая электроника, а также игры и книги. Третье место в Германии занимает домашнее хозяйство: товары длительного пользования часто покупаются в Интернете. Интересно, что аксессуары занимают третье место в других странах.
Но как мы выбираем интернет-магазины? Конечно, цена играет определенную роль, но для многих граждан она также имеет значение:
- При оплате - это может быть затруднено, особенно в иностранном бизнесе, по крайней мере, если провайдер не предлагает PayPal или другого провайдера услуг в этом направлении. Лишь немногие клиенты готовы платить кредитной картой в не слишком известных компаниях в других странах.
- Доставка - насколько она дорогая, насколько сложна приемка товара? Многие клиенты не уверены в правильности уплаты таможенных пошлин, тем более что необходимо удостовериться, что к упаковке прилагается соответствующий счет.
- Время доставки - это также интересно для клиентов, особенно для зарубежных покупок.
Иностранные компании должны присутствовать и быть заметны на немецком рынке для того, чтобы найти новых клиентов в этой стране. В конце концов, как только компания знакомится со своей продукцией, клиенты могут увидеть, получают ли они нужные им товары.
Другие услуги также часто используются в режиме онлайн.
Под интернет-магазином часто понимается только типичная покупка товаров. Это также верно, но в эту область попадают и другие направления.
Например, многие люди даже не знают, что совершают покупку через Интернет, если они просто расширяют пробную версию антивирусной защиты, поставляемую на их ПК за определенную плату. Или что простое заключение подписки на Netflix - это покупка через Интернет. Однако здесь заказывается не прямой товар, а услуга.
В свете этого, сегодня действительно трудно вообще не совершать покупки в Интернете. Некоторые примеры, которые также относятся к этим областям:
Услуги по доставке - как только используется услуга заказа продуктов питания, которую можно открыть в приложении или браузере, заказы размещаются в режиме онлайн. В этом случае также не имеет значения, осуществляется ли оплата онлайн или наличными. Заказ на услугу был размещен онлайн.
Онлайн-игры - как только бесплатные игры были исключены, онлайн-заказ, безусловно, размещается, если так называемая покупка в приложении происходит в игре.
Онлайн казино идеально подходят для игровой профессии. Конечно, здесь также не совершается никаких реальных покупок, но игрок платит деньги - ставку - для того, чтобы иметь возможность воспользоваться предложением - соответствующей игрой/раундом. Поскольку в последние годы число провайдеров услуг значительно возросло, стоит присмотреться к этим условиям.
Вывод: покупки - это весело!
