Практически во всех компаниях, где мне приходилось работать, я сталкивался с этим понятием. Любому работодателю интересно, насколько хорошо его сотрудник справляется со своими обязанностями. Ещё бы, ведь от этого напрямую зависит судьба компании, её будущее. Кроме того, анализируя этот показатель, мы можем понять, развивается наш сотрудник, стоит на месте или у него проблемы и ему необходима помощь. А может вы взяли на работу не того человека - в таком случае лучше расстаться, чем портить друг другу жизнь.
Если у вас небольшая компания, то KPI считать не так уж и трудно - все сотрудники как на ладони. Другое дело, если вам приходится анализировать 50 - 100 и более человек, тогда задача становится значительно сложнее. Особенно если нужно посмотреть развитие сотрудника в динамике, посчитать среднее значение за выбранный промежуток времени, оценить влияние обучения на производительность.
Хочется верить, что не только на западе, но и в России бизнес начинает понимать, насколько важны кадр