Ни для кого не секрет, что мы, клиенты, народ жадный в большинстве случаев.
Раньше нам давали купоны, листовки и активно завлекали через ТВ и радио. И это прекрасно работало...
Пока не появился интернет и постепенно не отобрал часть аудитории. А если говорить о ситуации, происходящей последние годы, то вышеназванные инструменты привлечения клиента к себе не работают совсем. Среди моего окружения тех, кто смотрит ТВ или слушает радио, осталось совсем немного, только что моя мама-пенсионерка (и то, потому что просто нет желания обучиться пользованию современной техникой).
И так, это было все вступление. Что же сейчас является активным инструментом для того, чтобы предпринимателя увидели и услышали потенциальные клиенты?
Конечно, одно из самых главных и первостепенных задач - это попасть клиенту в телефон. Только так можно охватить огромную часть аудитории сегодня. Тут разные инструменты идут в ход и для каждой индустрии и направления работают свои (инстаграм, сайт, размещение на карте города, мобильные приложения с системой лояльности и т.п.).
Но с чем не поспоришь, так это с тем, что самое рабочее сейчас - это предоставление скидок или кэшбэка по своей системе лояльности. И если раньше это было в виде дисконтных карт, которые просто со временем перестали носить с собой, то сейчас это, конечно, мобильное приложение. А тут уж, конечно, что кому по карману... Крупный бизнес может позволить себе разработку хорошего приложения, достойного попасть в телефон, а вот средний или малый - уже сомнительно. И опять мы сталкиваемся с тем, что клиент не хочет иметь в телефоне так много приложений, не для них он его покупал...
И я нашла решение выгодное для предпринимателей и сейчас помогаю его применять малому бизнесу, ориентированному на клиентов-физических лиц.
Продолжение следует...