Мне не приходилось попадать в ситуации, когда в медицинской помощи мне отказывали, в т.ч. и в скорой до этого лета.
Я знала как действовать, куда звонить и что говорить непосредственно на месте.
Я знала, что подобные ситуации не редкость и была готова.
Скорая помощь это не просто машина с бригадой медицинских работников, которая выезжает по вызовам.
Скорая помощь - это система, еще работающая система.
Частью этой системы, одним из главных ее звеньев является оператор, тот самый оператор, на которого многие злятся за казалось бы ненужные и лишние вопросы, за оттягивание времени.
Задача оператора не просто направить бригаду, а собрать информацию.
Все обращения на 103 записываются и запись хранится долго.
Ну вот вроде бы все об этом знают, но не все пользуются, даже тогда, когда способов других нет.
Чем мы можем помочь себе, обратившись по 103:
1. Попасть на прием к врачу в любом городе, даже если в регистратуре отказали.
Одна кодовая фраза:
Оператор скорой помощи направил меня в эту поликлинику (больницу, центр, кдц, амбулаторию и т.д.
Решает всё. Все хотят продолжить свою работу и лишних вопросов к Вам уже не возникнет.
2. Получить консультацию врача в т.чт.ч. профильного по телефону.
Да, действительно дежурный врач отвечает на вопросы и если считает нужным направляет бригаду. Это очень удобный функционал.
3. Вы сами едете в приемное отделение больницы (так называемые пациенты "самотек"). И хорошо, если вы знаете куда ехать, например в склифе никогда не примут с травмами глаз, там просто нет такого отделения и врачей - весь "самотек" разворачивается и едет по указанному адресу дальше с потерей времени. Во-вторых приемное отделение может быть просто закрыто: ремонт, карантин, пожар - да мало ли ситуаций. И наконец в- третьих "самотек" не торопятся принимать, да и вообще очередь конкретно в этой больнице или травмпункте может быть человек в 40-60, хотя соседняя травма в двух шагах и там никого.
Правильное направление куда и с чем ехать подскажет оператор скорой, а по приезду срабатывает пункт 1 если что.