Всем привет! На работе иногда случаются ситуации, в которых требуется объяснить начальнику, что он не прав. Делать это надо умело, иначе, увы, не только не сможете убедить человека в неправоте, но и рискуете своим рабочим местом. Давайте вместе разберемся в том, как же говорить с руководителем о его неправоте.
Оставьте возможность красиво выйти из ситуации
Каждый из нас еще с детства точно уяснил, что надо всеми силами стараться сохранить свой авторитет и не уронить его даже в сложной ситуации. Потому важно оставить своему ошибившемуся начальнику возможность не почувствовать себя дураком.
Скажите руководителю, к примеру, так: "Наверно, Вы уже заметили, что тут-то (или в такой-то ситуации) можно поступить так-то и так-то." Прямо говорить, что человек ошибся не лучшее, так как он сразу начнет защищаться и правильного разговора не получится.
Если неграмотно сказать о совершенной ошибке, то, восприняв Ваши слова как обвинение и начав защищаться (это происходит на уровне подсознания), начальник не выслушает Вас и не поймет, что Вы правы.
Говорите аргументированно
Говоря начальнику о его ошибке, Вам следует аргументировать свои слова. Это обязательно для продуктивного разговора. Потому, когда Вы отправляетесь говорить с руководителем, подготовьтесь и возьмите с собой те бумаги, которые помогут ему понять, где он неправ и почему. Если же Вы не сможете подтвердить свои слова понятными аргументами, то, скорее всего, их не воспримут всерьез.
Расскажите, какой выход из ситуации видите
Если Вы нашли ошибку, то, наверное, знаете, что надо делать, чтобы исправить ситуацию. Нужно подсказать это и начальнику, но только аккуратно, чтобы для него это не выглядело как поучение с Вашей стороны, а именно как совет. Позвольте руководителю начать самому обдумывать ситуацию и искать из нее выход, опираясь на Вашу подсказку.
Так Вы не задените его самолюбия и при этом заслужите уважение, так как он, конечно же, оценит то, что Вы нашли ошибку и помогли ему ее исправить (он будет считать, что сам додумался до решения проблемы).
Выключайте в себе учителя, когда объясняете, как исправить ошибку, в особенности, если говорите с начальником.
Стройте разговор без эмоций
Эмоциональные выпады совсем ни к чему при разговоре об ошибках, в особенности, если беседа идет с начальником.
Эмоции в деловом общении идут только во вред. Допускать их нельзя как руководителю, так и Вам. Не говорите начальнику о его ошибке на ходу, или если он находится на взводе. Лучше всего, если дело не срочное, заранее договорится о его обсуждении. В случае чрезмерной эмоциональности руководителя прекратите обсуждение проблемы и сообщите ему, что вернетесь к беседе, только когда он успокоится.
В случае если Вы очень волнуетесь, общаясь с руководителем, говорить с ним идите с кем-то из коллег, кому Вы доверяете.
Все люди могут ошибаться, и надо уметь сказать об ошибке, если это необходимо. Когда Вы будете делать все правильно, начальник только поблагодарит за внимательность, и не стоит бояться, что все обернется против Вас. Удачи!
Приходится указывать руководителям на ошибки? Расскажите в комментариях о своем опыте.
Полезно? Ставьте лайки и подписывайтесь на канал!
